مساهمة العلاقات العامة الرقمية في تحسين سمعة المؤسسة - دراسة ميدانية بمحافظة الغابات لولاية سوق أهراس

Abstract

Abstract : Digital PR plays an important role in improving the reputation of institutions in their various activities from services and education, etc. It is considered to be a link between them and their audiences, since reputation is an important factor in the success and continuation of institutions, being the real capital that seeks to gain a prestigious position and market share in the market and achieving a competitive advantage. In this context, our study sought to focus on the contribution of digital PR to improving the reputation of the Foundation. We selected the Forest Governorate Foundation for the souk-ahras state to build on our study. We assumed that digital PR activity in the Forest Governorate for the souk-ahras state Market is based on the use of digital means more than other means Data on both the e-questionnaire and the corresponding questionnaire. The e-questionnaire included four interlocutors after placing the questionnaire on social media sites. We obtained an individual who analyzed the statistical data obtained and reached a number of findings: - The majority of the sample are young intellectuals, aware of the importance of digital PR, and this prompts the institution to practice digital PR so as to achieve a good reputation in the public's mind. - The Forest Governorate Public Relations Section uses the Facebook page to disseminate the Foundation's activities, often in the form of sensitization campaigns. ------------------------------------------ ملخص الدراسة تلعب العلاقات العامة الرقمية دور هام في تحسين سمعة المؤسسات باختلاف نشاطاتها من خدماتية و تعليمية الى غير ذلك كونها تعتبر همزة وصل بينها و بين جماهيرها و ذلك باعتبار ان السمعة هي عامل مهم في نجاح و استمرار المؤسسات كونها الراس المال الحقيقي التي تسعى الى الوصول اليه لتحظى بمكانة مرموقة و حصة سوقية في السوق وتحقق ميزة تنافسية و لهذا اصبح على المؤسسات الاهتمام بمجال العلاقات العامة الرقمية في تحسين سمعتها لتتمكن من خلالها ان تكون سمعة جيدة في اذهان جماهيرها. و في هذا الاطار سعت دراستنا الى التركيز على مساهمة العلاقات العامة الرقمية في تحسين سمعة المؤسسة حيث اننا اخترنا مؤسسة محافظة الغابات لولاية سوق اهراس لتبنى عليها دراستنا و التي افترضنا فيها ان نشاط العلاقات العامة الرقمية في محافظة الغابات لولاية سوق أهراس يرتكز على استعمال الوسائل الرقمية أكثر من غيرها من الوسائل و أيضا ان العلاقات العامة الرقمية في محافظة الغابات تحتل مكانة هامة و من ثم على ان العلاقات العامة الرقمية تقوم بمختلف الأنشطة من اجل تحسين سمعتها مع الجمهور الخارجي و أخيرا ان محافظة الغابات تعاني من مشاكل تعيق أدائها و فعاليتها وصولا الى التحقق من صحة الفرضيات المذكورة و قد استخدمنا في دراستنا على المنهج الوصفي و استعنا في أدوات جمع البيانات على كلا من الاستبيان الالكتروني و المقابلة حيث تضمن الاستبيان الالكتروني على اربعة محاورو بعد وضع الاستبيان على مواقع التواصل الاجتماعي تحصلنا على مفردة قمنا بتحليل البيانات الإحصائية المتحصل عليها و توصلنا الى جملة من النتائج التي تمثلت في : - أغلبية أفراد العينة هم شباب مثقفين، مدركون لأهمية العلاقات العامة الرقمية، و هذا يدفع المؤسسة لممارسة العلاقات العامة الرقمية حتى تحقق سمعة جيدة في أذهان الجمهور . - يستخدم قسم العلاقات العامة لمحافظة الغابات صفحة الفايسبوك في نشر أنشطة المؤسسة و المتمثلة غالبا في الحملات التحسيسية . ------------------------------------------- Résumé de l’étude: Les relations publiques numériques jouent un rôle important dans l’amélioration de la réputation des établissements dans leurs diverses activités de services et d’éducation, etc. Elles sont considérées comme un lien entre eux et leurs publics. puisque la réputation est un facteur important dans le succès et la continuation des institutions, étant le capital réel qui cherche à acquérir une position prestigieuse et une part de marché sur le marché et à atteindre un avantage concurrentiel. Dans ce contexte, notre étude a cherché à mettre l’accent sur la contribution des relations publiques numériques à l’amélioration de la réputation de la Fondation. Nous avons choisi la Forest Governorate Foundation pour l’état d’Ahras afin de poursuivre notre étude. Nous avons supposé que l’activité de relations publiques numériques dans le gouvernorat forestier de l’État d’Ahras Market est basée sur l’utilisation de moyens numériques plus que d’autres moyens Les données du questionnaire électronique et du questionnaire correspondant. Le questionnaire électronique comprenait quatre interlocuteurs après avoir placé le questionnaire sur les sites de médias sociaux. Nous avons obtenu une personne qui a analysé les données statistiques obtenues et qui a obtenu un certain nombre de résultats : - La majorité de l’échantillon sont de jeunes intellectuels, conscients de l’importance de la RP numérique, ce qui incite l’institution à pratiquer la RP numérique afin d’obtenir une bonne réputation dans l’esprit du public. - La section des relations publiques du gouvernorat forestier utilise la page Facebook pour diffuser les activités de la Fondation, souvent sous la forme de campagnes de sensibilisation.