فعالية جهاز العلاقات العامة في ادارة الأزمات داخل المؤسسات الإعلامية الجزائرية دراسة ميدانية بإذاعة سطيف الجهوية

Abstract

Abstract: The study focused on the effectiveness of the public relations apparatus in managing crises within media institutions. Given the different nature of the work of media institutions compared to other institutions, this study aims to identify the reality of the application of public relations and its use in managing financial crises that may occur or have occurred in the past. This is considered one of the difficult problems facing the institution, affecting its continuity and threatening its survival and ability to compete. By preventing their occurrence, managing crises and preparing to anticipate their occurrence, they inflict significant damage and are doomed to collapse. Through the field study of the Taghest Media media organization in Souk Ahras, it became clear how public relations can use and manage crises, working to address them through our use of interviews and media. We also concluded that public relations has a role to play in crisis management through the formation of specialized teams to address this crisis, as well as through the implementation of strategies to address it before, during, and after its occurrence within the institution. ----------------------------- ملخص: ركزت الدراسة على مدى فعالية جهاز العلاقات العامة في إدارة الأزمات داخل المؤسسات الإعلامية، ونظراً لطبيعة عمل المؤسسات الإعلامية المختلفة، المؤسسات الإعلامية مقارنة بالمؤسسات الأخرى، تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على واقع تطبيق العلاقات العامة واستخدامها في إدارة الأزمات المالية التي قد يحدث أو حدث هناك من قبل، وهو ما يعتبر أحد المشاكل الصعبة التي تقع فيها المؤسسة والتي تؤثر على استمراريتها وتهدد بقاءها وقدرتها على المنافسة. من خلال منع حدوثها وإدارة الأزمات و الاستعداد لتوقع حدوثها، وإلحاق الكثير من الأضرار الجسيمة بها، ومحكوم عليهم بالموت. الانهيار. بفضل الدراسة الميدانية التي قامت بها منظمة تاغست ميديا ​​الإعلامية بولاية سوق أهراس، أصبح طرق واضحة لاستخدام وإدارة الأزمات من خلال العمل في مجال العلاقات العامة ولمعالجة هذه المسألة، وذلك من خلال استخدامنا للمقابلة والشكل. نحن وخلصنا أيضًا إلى أن للعلاقات العامة دورًا في إدارة الأزمات. من خلال تدريب فرق متخصصة للتعامل مع هذه الأزمة، وكذلك من خلال متابعة استراتيجيات التعامل معه قبل وأثناء وبعد ظهوره في المؤسسة. ------------------------------------ Résumé: L'étude portait sur l'efficacité de l'appareil de relations publiques dans la gestion des crises au sein des institutions médiatiques, et compte tenu de la nature différente du travail des institutions médiatiques par rapport aux autres institutions, cette étude vise à identifier la réalité de l'application des relations publiques ainsi que ses utiliser pour gérer les crises financières qui peuvent survenir ou qui s'y sont produites auparavant, ce qui est considéré comme l'un des problèmes difficiles dans lesquels tombe l'institution, qui affecte sa continuité et menace sa survie et sa capacité à être compétitive. en évitant leur survenance, en gérant les crises et en se préparant à prévoir leur survenance, infligent de nombreux dégâts graves et sont voués à l'effondrement. Grâce à l'étude de terrain de l'organisation médiatique Taghest Media à Souk Ahras, il est devenu clair les moyens d'utiliser et de gérer les crises à travers les relations publiques qui travaillent pour traiter ces dernières, et cela à travers notre utilisation de l'interview et de la forme. Nous avons également conclu que les relations publiques ont un rôle à jouer dans la gestion des crises grâce à la formation d'équipes spécialisées pour faire face à cette crise, ainsi qu'en suivant des stratégies pour y faire face avant, pendant et après son apparition dans l'institution.