مهـــــارات الإتصــــــال و دورها فــــي تفـــعــيل القــــيم التـــنـــظـــيمية دراسة میدانیة على عینة من إداریي كلیة العلوم الإنسانیة والاجتماعیة جامعة محمد الشریف مساعدیة-سوق أهراس

Abstract

Study summary: Communication skills have become a very important role in the world of institutions of all kinds because of their positive and negative repercussions on the course of the institution and its continuity, and their survival depends on officials who represent its vital nerve, and human resources (administrators) who represent its foundation, bringing them together a process of interaction and exchange Information and knowledge, and this process is done through communication skills, and therefore we say that it has become necessary and indispensable to achieve a high morale, create cooperation between them and develop team spirit, with the aim of activating the values of the organization and ensuring its continuity to reach the desired goal. This study focuses on the following main question:  How do communication skills contribute to activating organizational values among administrators at the Faculty of Humanities and Social Sciences - Souk Ahras -? To answer this question, the survey method was applied, which is based on data collection, analysis, interpretation, and a report on the current situation of a subject in a specific environment and a specific time. It is the appropriate approach for this research. As for the tools, it was relied on observation to collect information about the administrative official, as well as the form to collect Information from the respondents by adopting the comprehensive inventory method due to the small size of the community to be studied. The objectives of this research were to identify the communication skills that must be available to consolidate organizational values. It was also relied in this study on the interactive symbolic approach as it serves the subject Among the findings of this study are the following:.  The direct official employs his writing skill to increase the efficiency of administrators at work by giving an agenda for the tasks of each interest. --------------------------------- résumé  Employer leur fonctionnaire pour la compétence de lecture afin d'augmenter l'efficacité des administrateurs au travail est lié à la relecture des annonces et des rapports qu'il rédige.  La lecture directe par l'officiel des présences et du registre des présences les incite à s'engager dans le temps et le travail.  L'officiel direct utilise la compétence d'expression orale pour les pousser à s'engager au travail en leur parlant directement lors de l'attribution de tâches.  L'utilisation de la compétence orale pour augmenter l'efficacité au travail est liée à un pourcentage élevé d'amélioration de la confiance et de remontée du moral.  L'utilisation de la compétence orale pour augmenter l'efficacité au travail est liée à un pourcentage élevé d'amélioration de la confiance et de remontée du moral. L'officiel direct les encourage à poser des questions et à exprimer leurs opinions afin de favoriser le travail d'équipe.  La compétence d'écoute pour motiver les employés à s'engager au travail apparaît dans un grand pourcentage de prendre leurs opinions au sérieux.  La capacité d'écoute contribue à accroître l'efficacité au travail en allouant du temps aux conversations individuelles au travail.  La capacité d'écoute contribue à renforcer le travail dans l'esprit du groupe par l'écoute directe de ceux-ci et l'aide aux autres en cas de problème.  Les compétences en communication non verbale contribuent à accroître l'efficacité au travail grâce à un sourire encourageant.  L'officiel direct utilise une vision réprimandée de leur manquement à faire ce qu'on attend d'eux afin de les pousser à s'engager dans le travail.  L'officiel direct afin de favoriser le travail dans l'esprit de groupe se tient proche des membres de l'équipe.