دور الاتصال التسويقي في الترويج للخدمات السياحية دراسة ميدانية بوكالة ماي ريم للسياحة والأسفار-سوق أهراس-

Abstract

Study summary Our study revolves around the topic of marketing communication and its role in promoting tourism services. The main objective of marketing communication is to try to introduce the activities of the tourism agencies and convince their customers of their various services and work to gain their satisfaction and loyalty while building a good image of the agency and gaining it a good reputation. This is evident by asking the following question: How does marketing communication contribute to promoting tourism services for tourism agencies in the state of Souk Ahras? In order to achieve the goal of the study, a set of data collection tools was relied on, namely, the electronic form and the interview. The study population consisted of 50 clients from Mai Rima Agency, and we relied on the descriptive approach that is consistent with our study. The study reached a set of results, the most important of which are: - Marketing communication has an important role in the marketing of tourism services, and the most influential element is the advertising at Mai Rim Agency, given that attention to customers' needs and the quality of services is what attracts tourists. --------------------------------- ملخص الدراسة تتمحور دراستنا حول موضوع الاتصال التسويقي ودوره في الترويج للخدمات السياحية. فالهدف الرئيسي للاتصال التسويقي هو محاولة التعريف بأنشطة الوكالات السياحية وإقناع زبائنها بمختلف خدماتهم والعمل على كسب رضاهم وولائهم مع بناء صورة جيدة للوكالة واكتسابها سمعة طيبة. وهذا يتبين من خلال طرح التساؤل التالي:كيف يساهم الاتصال التسويقي في ترويج الخدمات السياحية للوكالات السياحية بولاية سوق أهراس؟ وللوصول إلى تحقيق هدف الدراسة تم الاعتماد على مجموعة من أدوات جمع البيانات والمتمثلة في الاستمارة الالكترونية والمقابلة. وتكون مجتمع الدراسة 50 زبون من وكالة ماي ريما، واعتمدنا على المنهج الوصفي الذي يتماشى مع دراستنا. حيث توصلت الدراسة الى مجموعة من النتائج من أهمها: - أن الاتصال التسويقي له دور هام في تسويق الخدمات السياحية، وأن العنصر الأكثر تأثيرا هو الإعلان لدى وكالة ماي ريم كون أن الاهتمام باحتياجات الزبائن و جودة الخدمات هي من تجذب السياح.