دور الاتصال التنظيمي في تنمية سلوكيات المواطنة التنظيمية

Abstract

Study summary: The study examined the role of organizational communication in developing organizational citizenship behavior among employees of the Faculty of Social Sciences and Humanities at Souk Ahras University. This study aimed to know the role of organizational communication and the extent of its contribution to the development of organizational citizenship behaviors in the university institution, and to highlight the types of organizational communication that are most effective in embodying organizational citizenship behaviors and the most important communication techniques and means that the institution relies on to enhance these behaviors. In addition to identifying the most important communication obstacles that stand in the way of embodying and activating organizational citizenship behaviors among the employees of the Faculty of Social Sciences and Humanities at Souk Ahras UniversityTo reach these goals, the survey method was relied upon for its suitability for the purposes of the study. This study was conducted on the entire community consisting of 52 employees at the Faculty of Social and Human Sciences atـ Souk Ahrasـ University. A questionnaire was prepared as a tool for data collection and access to the largest possible number of the research community. After collecting the data, the statistical analysis was relied on through the triple "Likert" scale to extract the arithmetic averages and to find out the extent to which employees have the organizational citizenship behaviors and its various dimensions and the extent to which organizational communication is embodied in the institution.  A number of results were reached through this study, including: Employees enjoy a high degree of organizational citizenship behaviors Formal communication contributes to the development of entrepreneurial spirit through horizontal communication in consultation with colleagues Informal communication enhances the cooperative spirit among the staff of the College of Social Sciences and Humanities to a high degree, through personal relationships that enhance team spirit. Among the communication obstacles, we find the monopoly and filtering of information the biggest obstacle standing in the way of activating organizational citizenship behavior among the employees of the Faculty of Social Sciences and Humanities at Souk AhrasUniversity. ------------------------------------------------------------------ ملخص الدراسة: تناولت الدراسة دور الاتصال التنظيمي في تنمية سلوك المواطنة التنظيمية،لدى موظفي كلية العلوم الاجتماعية والإنسانية بجامعة سوق اهراس، وقد هدفت هذه الدراسة الى معرفة دور الاتصال التنظيمي ومدى مساهمته في تنمية سلوكيات المواطنة التنظيمية بالمؤسسة الجامعية ، و ابراز انواع الاتصال التنظيمي الاكثر فعالية في تجسيد سلوكيات المواطنة التنظيمية واهم التقنيات والوسائل الاتصالية التي تعتمد عليها المؤسسة لتعزيز هذه السلوكيات ، بالإضافة الى التعرف على اهم العوائق الاتصالية التي تقف امام تجسيد وتفعيل سلوكيات المواطنة التنظيمية لدى موظفي كلية العلوم الاجتماعية والانسانية بجامعة سوق اهراس ، وللوصول الى هذه الاهداف تم الاعتماد على المنهج المسحي وذلك لملائمته لأغراض الدراسة , حيث اجريت هذه الدراسة على المجتمع الكلي المتكون من 52 موظف بكلية العلوم الاجتماعيةوالانسانية بجامعة سوق اهراس , وقد تم اعداد استبيانكأداة لجمع البيانات والوصول الى اكبر عدد ممكن من مجتمع البحث، وبعد جمع البيانات تم الاعتماد على التحليل الاحصائي من خلال مقياس ليكرت الثلاثي لاستخراج المتوسطات الحسابية ومعرفة مدى تحلى الموظفين بسلوكيات المواطنة التنظيمية وأبعادها المختلفة ومدى تجسيد الاتصال التنظيمي في المؤسسة.  و تم التوصل من خلال هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج منها : ـ يمتع الموظفين بدرجة مرتفعة من سلوكيات المواطنة التنظيمية. ـ الاتصال الرسمي يساهم في تنمية روح المبادرة من خلال الاتصال الافقي بالتشاور مع الزملاء . ـ الاتصال غير الرسمي يعزز الروح التعاونية بين موظفي كلية العلوم الاجتماعية والانسانية بدرجة عالية وذلك من خلال العلاقات الشخصية التي تعزز من روح الفريق. ـ من بين العوائق الاتصالية نجد احتكار وتصفية المعلومات اكبر عائق يقف امام تفعيل سلوك المواطنة التنظيمية لدى موظفي كلية العلوم الاجتماعية والانسانية بجامعة سوق اهراس . ---------------------------------------------------------------------- Résumé de l'étude : L'étude a examiné le rôle de la communication organisationnelle dans le développement du comportement de citoyenneté organisationnellePersonnel de la Faculté des Sciences Sociales et Humaines de l'Université Souk Ahras Cette étude visait à connaître le rôle de la communication organisationnelle et l'étendue de sa contribution au développement des comportements de citoyenneté organisationnelle dans l'institution universitaire, et à mettre en évidence les types de communication organisationnelle qui sont les plus efficaces pour incarner les comportements de citoyenneté organisationnelle et la communication la plus importante. techniques et moyens sur lesquels l'institution s'appuie pour valoriser ces comportements. En plus d'identifier les obstacles de communication les plus importants qui empêchent d'incarner et d'activer des comportements de citoyennetéorganisationnelle dans l'institution universitaire, et à mettre en évidence les types de communication organisationnelle qui sont les plus efficaces pour incarner les comportements de citoyenneté organisationnelle et la communication la plus importante. techniques et moyens sur lesquels l'institution s'appuie pour valoriser ces comportements. En plus d'identifier les obstacles de communication les plus importants qui empêchent d'incarner et d'activer des comportements de citoyenneté organisationnelle chez les employés de la Faculté des sciences sociales et humaines de l'Université Souk Ahras. Afin d'atteindre ces objectifs, la méthode d'enquête s'est appuyée sur son adéquation aux fins de l'étude.Cette étude a été menée sur l'ensemble de la communauté composée de 52 employés de la Faculté des sciences humaines et sociales de l'Université Souk Ahras.Un questionnaire a été préparé comme un outil de collecte de données et d'accès au plus grand nombre possible de chercheurs. Après la collecte des données, l'analysestatistique s'est appuyée sur la triple échelle de Likert pour extraire les moyennes arithmétiques et pour savoir dans quelle mesure les employés ont les comportements de citoyenneté organisationnelle et ses différentes dimensions et dans quelle mesure la communication organisationnelle s'incarne dans le institution.Un certain nombre de résultats ont été obtenus grâce à cette étude, notamment : - Les employés jouissent d'un haut degré de comportement de citoyenneté organisationnelle La communication formelle contribue au développement de l'esprit d'entreprise par une communication horizontale en concertationAvec les collègues, la communication informelle améliore fortement l'esprit de coopération entre les employés de la Faculté des sciences sociales et humaines, grâce à des relations personnelles qui renforcent l'esprit d'équipe - Parmi les obstacles à la communication, nous trouvons le monopole et le filtrage de l'information le plus grand obstacle faire obstacle à l'activation d'un comportement de citoyennetéorganisationnelle parmi les employés de la Faculté des sciences sociales et humaines du marché de l'Université d'Ahras