دور تقنيات الإتصال الداخلي في تعزيز ثقافة المؤسسة دراسة ميدانية بغرفة الصناعة التقليدية والحرف بولاية سوق أهراس

Abstract

Abstract: This study aims to understand the role of internal communication technologies in enhancing corporate culture. The main question posed was: "What is the role of internal communication technologies in enhancing the culture of the Chamber of Traditional Industry and Crafts of Souk Ahras?" We relied on a descriptive approach to gather relevant information. A questionnaire was distributed to all employees in the chamber. Due to the limited research vocabulary, we adopted a comprehensive survey method, with 41 questionnaires retrieved, representing approximately 98% of the original study population. An interview was also conducted with the director of the Chamber of Traditional Industry and Crafts. The study reached the following key findings: • Oral communication technologies are the most widely used in the Chamber of Traditional Industry and Crafts. • Reports, meetings, interest memos, and social media are among the most important internal communication technologies used in the Chamber of Traditional Industry and Crafts. • Interviews, meetings, letters, memos, and social media contribute to enhancing the values ​​of corporate culture.  Late arrival of information to employees, fanaticism within the organization, employee withdrawal, and failure to disseminate new information are the most important obstacles facing the promotion of the culture of the Chamber of Traditional Industry and Crafts. -------------------------------- ملخص: تهدف هذه الدراسة إلى فهم دور تقنيات الاتصال الداخلي في تعزيز ثقافة الشركات. وكان السؤال الرئيسي المطروح هو: "ما دور تقنيات الاتصال الداخلي في تعزيز ثقافة غرفة الصناعات التقليدية والحرف اليدوية بسوق أهراس؟". اعتمدنا على المنهج الوصفي لجمع المعلومات ذات الصلة. وُزّع استبيان على جميع موظفي الغرفة. ونظرًا لمحدودية مفردات البحث، اعتمدنا منهجية المسح الشامل، حيث تم استرداد 41 استبيانًا، تُمثل حوالي 98% من مجتمع الدراسة الأصلي. كما أُجريت مقابلة مع مدير غرفة الصناعات التقليدية والحرف اليدوية. توصلت الدراسة إلى النتائج الرئيسية التالية: • تُعدّ تقنيات الاتصال الشفهي الأكثر استخدامًا في غرفة الصناعات التقليدية والحرف اليدوية. • تُعدّ التقارير والاجتماعات ومذكرات الاهتمام ووسائل التواصل الاجتماعي من أهم تقنيات الاتصال الداخلي المستخدمة في غرفة الصناعات التقليدية والحرف اليدوية. • تُساهم المقابلات والاجتماعات والرسائل والمذكرات ووسائل التواصل الاجتماعي في تعزيز قيم ثقافة الشركات.  تأخر وصول المعلومة للموظفين، والتعصب داخل المؤسسة، وانسحاب الموظفين، والفشل في نشر المعلومة الجديدة من أهم المعوقات التي تواجه تعزيز ثقافة غرفة الصناعات والحرف التقليدية.