الاتصال التنظيمي ودوره في تحقيق الشفافية الإدارية دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر "سوق أهراس"

Abstract

summary : This study dealt with "organizational communication and its role in achieving administrative transparency". the fact that the administration is transparent in its practices and decisions increases trust and respect between them and among its employees, and the approval of the latter is done only through organizational communication, which proves the close relationship between them. In order to be able to take our study out of its theoretical space to the practical side, we chose Etisalat Algeria Foundation "Ahras market" being based on communication and seeks to achieve efficiency, quality and quality . Our starting point in this presentation was from a problem centered around a central question that : What is the role of organizational communication in achieving administrative transparency To answer this problem, we have asked the following sub-questions: 1 - does the communication format ensure the provision of information to all employees to achieve administrative transparency 2-does the communication format ensure the possibility of achieving accountability resulting from the establishment of administrative transparency 3 - does the communication system allow for decision-making, which achieves administrative transparency As for the sample, the intentional sample from the research community was used based on the objectives of the study and its methodological procedures .in order to collect data, we relied on the following tools :observation, interview and form. The following results were obtained : * Ensure the communication process to provide the information with the required adequacy to achieve administrative transparency within the institution . * Communication provides the possibility of achieving accountability by giving employees the opportunity to request clarifications on the decisions challenged by the organization in order to achieve administrative transparency . * Transparency of information and communication within the organization is achieved at the required level , officials and employees have satisfaction with the channels of communication of management with them or the level of providing information and informing them about the latest work, and this has an impact on organizational communication within the organization . * There is a positive relationship between the dimensions of administrative transparency and the performance of employees . * The acceptance and demonstration by the management of the institution of its commitment to its responsibility related to the application of the principles of administrative transparency will enhance its capabilities in the fight against administrative corruption . * Freedom of access to information gives working individuals a real opportunity to discover their cognitive skills, their ability to face challenges and their intuitive speed in the decision-making process . * The communication system allows individuals to participate in decision-making by exchanging opinions and working as a team within the organization to achieve administrative transparency . * The contribution of the communication process to achieving participation in decision-making by giving them the opportunity to express their suggestions and listen to their complaints . ملخص الدراسة : تناولت هذه الدراسة " الاتصال التنظيمي و دوره في تحقيق الشفافية الإدارية " فتحلي الإدارة بالشفافية في ممارساتها و قراراتها يزيد الثقة و الاحترام بينها و بين موظفيها ، غير أن تحقيق هذه الغاية يتوقف على نسق الإتصال التنظيمي و هذا ما يثبت العلاقة الوثيقة بينهما . و لنتمكن من إخراج دراستنا من حيزها النظري إلى الجانب التطبيقي وقع اختيارنا على مديرية اتصالات الجزائر " سوق أهراس " كونها تعتمد الاتصال و تسعى لتحقيق الفعالية و الجودة و النوعية . و قد تمحورت إشكالية الدراسة حول التساؤل مركزي التالي: ما هو دور الإتصال التنظيمي في تحقيق الشفافية الإدارية ؟ وللاجابة عن هذه الاشكالية طرحنا هذه التساؤولات الفرعية التالية: 1-هل يضمن نسق الإتصال توفير المعلومات لجميع العاملين لتحقيق الشفافية الإدارية ؟ 2- هل يضمن نسق الإتصال إمكانية لتحقيق المساءلة المترتبة عن إقرار الشفافية الإدارية ؟ 3- هل يتيح نظام الإتصال في صنع القرار مما يحقق الشفافية الإدارية ؟ و قد تم الإعتماد في هذه الدراسة ، التي تندرج ضمن الدراسات الوصفية التحليلية على المنهج الوصفي التحليلي و على عينة تضم 44 مفردة كما تم الإعتماد على الإستمارة كأداة أساسية في البحث و على الملاحظة و المقابلة كأداتين مكملتين . وقد تم التوصل الى النتائج التالية : • ضمان العملية الإتصالية توفير المعلومات بالكفاية المطلوبة لما يحقق الشفافية الإدارية داخل المؤسسة . • يمنح الاتصال إمكانية تحقيق المساءلة من خلال منح الفرصة للعاملين لطلب توضيحات بشأن القرارات التي تتحدها المؤسسة و ذلك بغرض تحقيق الشفافية الإدارية . • شفافية المعلومات و الاتصال داخل المؤسسة محققة بالمستوى المطلوب ، فالمسؤولين و الموظفين لديهم رضا عن قنوات تواصل الإدارة معهم أو مستوى توفير المعلومات و إطلاعهم على مستجدات العمل ، و هذا له أثر على الاتصال التنظيمي داخل المؤسسة . • وجود علاقة إيجابية بين أبعاد الشفافية الإدارية و أداء الموظفين . • ان قبول و إظهار إدارة المؤسسة إلتزامها بمسؤوليتها المتعلقة بتطبيق أسس الشفافية الإدارية من شأنه أن يعزز قدراتها في مكافحة الفساد الإداري . • تمنح حرية الحصول على المعلومات الأفراد العاملين فرصة حقيقية لاكتشاف مهاراتهم المعرفية و قدرتهم على مواجهة التحديات و سرعة بديهيتهم في عملية إتخاذ القرارات . • يتيح نظام الاتصال إمكانية في مشاركة الأفراد في صنع القرار ، من خلال تبادل الآراء و العمل كفريق واحد داخل المؤسسة لما يحقق الشفافية الإدارية . • مساهمة العملية الإتصالية في تحقيق المشاركة في اتخاذ القرار من خلال إعطائهم فرصة التعبير عن اقتراحاتهم و الإستماع لشكاويهم .