فاعلیة استخدام تقنیات الاتصال في عملیة استقطاب المورد البشري

Abstract

Abstract: This study addressed the effectiveness of using communication technologies in the human resource attraction process. This field study was conducted at the Customs Inspectorate of Souk Ahras Province, on a purposive sample of 20 employees. The study relied on a descriptive analytical approach. This study aimed to highlight the most important communication technologies used in the organization and their role in further controlling the attraction of the best human resource competencies. It also sought to identify the communication technologies widely used in the Customs Directorate. The study problem revolved around how communication technologies are used in the human resource attraction process. This research problem resulted in a set of questions, including: 1 - What are the communication technologies used in human resource attraction? 2 - How effective are the communication technologies used by the Directorate in attracting human resources? 3 - Do communication technologies contribute to persuading and attracting human resources? 4 - What are the communication technologies used in the human resource attraction process? To answer the previous questions, we used observation and interviews in the exploratory phase. In the investigation phase, we used a questionnaire. This was followed by numerous repeated visits by customs inspectors, spanning from February 5, 2017, to the end of the period. The study reached several conclusions, the most important of which are: - The organization relies heavily on telephones when communicating with employees, but direct interactions regarding work and task completion depend on personal contact and paperwork. - Among the most widely used technologies in the human resource recruitment process are the internet and newspapers. - The study reveals that the technologies used are highly effective in the communication process, as evidenced by their ease of access to recruits in a short period of time and at lower costs, and their ease of dissemination. - Management does not prioritize training individuals or sending them for training in communication technologies, considering that it is necessary for management to keep pace with all developments in the field of media and communication. Overall result: Access to human resources with minimal effort and cost. We conclude that communication technologies have made a significant contribution and increased effectiveness in the human resource recruitment process by facilitating the process. However, despite the diversity and multiplicity of communication technologies, the Customs Directorate relies more heavily on the internet and newspapers, disregarding other technologies. -------------------------------------- الملخص: تناولت هذه الدراسة موضوع فاعلية استخدام تقنيات الاتصال في عملية استقطاب المورد البشري أجريت هذه الدراسة الميدانية في مفتشية الجمارك لولاية سوق أهراس ،على عينة قصدية تتكون من 20 عامل ،واعتمدت الدراسة على المنهج التحليلي وصفي ،حيث كانت هذه الدراسة دف إلى براز أهم تقنيات الاتصال المستعملة في المؤسسة و دورها في التحكم أكثر في استقطاب أفضل الكفاءات من المورد البشري،بالإضافة إلى محاولة التعرف على تقنيات الاتصال المستخدمة بشكل كبير في مديرية الجمارك ،وقد كانت مشكلة الدراسة تتمحور حول كيف تستخدم تقنيات الاتصال في عملية استقطاب المورد البشري،تفرع عن مشكلة البحث مجموعة من الأسئلة منها : 1 -ما هي تقنيات الاتصال المستخدمة في استقطاب المورد البشري ؟ 2 -ما مدى فعالية تقنيات الاتصال التي تستخدمها المديرية في استقطاب المورد البشري ؟ 3-هل تساهم تقنيات الاتصال في إقناع و جذب المورد البشري ؟ وللوصول إلى معرفة الإجابة على الأسئلة السابقة، استخدمنا في مرحلة الاستكشافية الملاحظة و المقابلة، وفي مرحلة التحقيق 12/05/2017 .استخدمنا الاستمارة وكان هذا بعد العديد من الزيارات المتكررة لمفتشيه الجمارك وكان ذالك امتداد من 05/02/2017 إلى غاية ولقد توصلت الدراسة إلى العديد من النتائج من أهمها نجد: - تعتمد المؤسسة بشكل كبير عند الاتصال بالموظفين على الهاتف ، لكن التعامل المباشر فيما يخص العمل و إنجاز المهام يعتمد على الاتصال الشخصي و التعامل الورقي فيما بينهم - من بين التقنيات الأكثر استخدام في عملية استقطاب المورد البشري نجد الانترنت و الجرائد. - يتضح من خلال الدراسة أن التقنيات المستخدمة لها فعلية كبيرة في عملية الاتصال ويتضح ذالك من خلال تسهيل الوصول إلى المستقطب في مدة زمنية قصيرة و بتكاليف أقل، وسهولة انتشارها. - لا تولي الإدارة أهمية في تدريب الأفراد أو إرسالهم من أجل التكوين في مجال تقنيات الاتصال باعتبار أنه وجب على الإدارة مواكبة كل التطورات الحاصلة في مجال الإعلام و الاتصال. النتيجة العامة : الوصول للمورد البشري بأقل جهد و تكاليف. نستنتج أن تقنيات الاتصال قدمت إضافة كبيرة و أضفت فعالية أكثر على عملية استقطاب المورد البشري وذالك من خلال تسهيل إلا أنه ورغم تنوع و تعدد تقنيات الاتصال إلا أن مديرية الجمارك تستخدم أكثر الانترنت و الجرائد و غض النظر عن التقنيات الأخرى. --------------------------------------- Résumé Cette étude a abordé la question de l'efficacité de l'utilisation des technologies de la communication dans le processus d'attirer des ressources humaines de cette étude sur le terrain a été menée à l'Inspection des douanes à l'état du Souk Ahras, un échantillon délibéré de 20 travailleurs, l'étude était fondée sur la méthode analytique et descriptive, où cette étude vise à des selles les plus importantes techniques utilisées de communication dans l'organisation et son rôle dans le contrôle de plus pour attirer les meilleurs ressources humaines qualifiées, ainsi que d'essayer d'identifier les techniques de communication utilisées de manière significative à la Direction des douanes, l'étude a été un problème centré sur la façon dont les technologies de communication sont utilisés pour attirer le processus de ressources humaines, rempli pour le problème de la recherche série de questions, y compris: .1Quelles sont les techniques de communication utilisées pour attirer les ressources humaines? .2Comment les techniques de communication efficaces utilisées par la Direction pour attirer des ressources humaines? .2Est-ce que les techniques de communication contribuent à convaincre et attirer des ressources humaines? Pour connaître la réponse aux questions précédentes, nous avons utilisé dans la phase exploratoire de l'observation et l'entrevue, et au stade de l'enquête, nous avons utilisé la forme et ce fut après de nombreuses visites répétées aux inspecteurs des douanes et était une extension de la pièce 02/05/2017 jusqu'au 05/12/2017. L'étude a révélé un grand nombre de résultats de la plus importante que nous trouvons: -l'organisation est fortement dépendante lors de la communication avec le personnel sur le téléphone, mais traitant directement en matière de travail et d'accomplir des tâches dépend de contacts personnels et traiter chaque papier -Parmi les plus utilisés dans le processus d'attirer des technologies de ressources humaines, nous trouvons l'Internet et des journaux. -illustrée par l'étude que les techniques utilisées ont un grand réelle dans le processus de communication illustré la pièce en facilitant l'accès au polariseur dans un court laps de temps et à moindre coût, et la facilité de déploiement. -Votre administration attache une importance à la formation des personnes ou de les envoyer à la formation dans le domaine de la technologie de communication car il doit suivre la gestion de tous les développements dans le domaine des développements de l'information et de la communication. Le résultat global: Nous concluons que les techniques de communication ont fourni un excellent ajout et a ajouté plus efficace pour attirer le processus des ressources humaines, le spectre en facilitant l'accès aux ressources humaines avec un minimum d'effort et de coût. Cependant, malgré la diversité et la multiplicité des techniques de communication, mais la Direction générale des douanes emploie plus en ligne et brochures.