دور خلية الإعلام والإتصال في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجامعية لدى جمهور الطلبة دراسة ميدانية بجامعة محمد الشريف مساعدية سوق أهراس

Abstract

Summary of the study: This study, titled "The Role of the Media and Communication Cell in Improving the Mental Image of the University Institution among the Student Audience – A Field Study at Mohamed Cherif Messaadia University, Souk Ahras," falls within descriptive studies aiming to understand how the media and communication cell contributes to building and improving a positive mental image of the university institution among its students. This is due to the importance of the mental image as an influential factor in students' relationship with the institution and their sense of belonging. The reason for choosing this study topic stems from our desire to understand the role of the cell as part of the public relations apparatus in improving the mental image, as well as the scarcity of studies investigating the cell's role in enhancing the university's mental image, given the increasing need to understand the role of communication in shaping impressions and perceptions among the student audience, especially in light of the challenges faced by Algerian universities. The importance of the study lies in highlighting the role of the media and communication cell as an active entity within the university, covering educational, research, cultural, and sports activities, enhancing digital communication with students, and improving links between the university and its internal and external audiences. This study aims to answer the main question: What is the role of the media and communication cell in improving the mental image of the university institution among the student audience? We followed the descriptive-analytical method, relying on a questionnaire tool to collect data from a simple random sample of students at Mohamed Cherif Messaadia University. The results were analyzed according to three main axes: the contribution of the media and communication cell in introducing university activities, improving the sense of belonging, and developing positive behaviors among students. The study results showed that the media and communication cell plays a significant role in improving the university's mental image by promoting university activities, facilitating the flow of information, and reinforcing values of belonging and responsibility. It also indicated that the effectiveness of communication directly affects students' perceptions and behavior within the university environment, making the media and communication cell an indispensable strategic tool in managing the mental image of the university institution. ------------------------ ملخص الدراسة: تندرج هذه الدراسة التي تحمل عنوان: "دور خلية الإعلام والاتصال في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجامعية لدى جمهور الطلبة – دراسة ميدانية بجامعة محمد شريف مساعدية سوق أهراس"، ضمن الدراسات الوصفية التي تهدف الى التعرف على الكيفية التي تساهم بها خلية الإعلام والاتصال في بناء وتحسين صورة ذهنية إيجابية للمؤسسة الجامعية لدى طلبتها، وذلك نظرًا لأهمية الصورة الذهنية كعامل مؤثر في علاقة الطلبة بالمؤسسة وانتمائهم لها. ويعود سبب اختيار موضوع الدراسة الى رغبة منا لفهم الدور الذي تقوم به الخلية كونها جزءا من جهاز العلاقات العامة لتحسين الصورة الذهنية وكذا قلة الدراسات التي بحثت في دور الخلية في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجامعية نظرا للحاجة المتزايدة لفهم دور التواصل في تكوين الانطباعات والتمثلات لدى جمهور الطلبة، خاصة في ظل التحديات التي تواجهها الجامعات الجزائرية. تكمن أهمية الدراسة في تسليط الضوء على دور خلية الإعلام والاتصال كجهة فاعلة داخل الجامعة، تقوم بتغطية الأنشطة التعليمية والبحثية والثقافية والرياضية، وتعزيز التواصل الرقمي مع الطلبة، وتحسين الروابط بين الجامعة وجمهورها الداخلي والخارجي. و تهدف هذه الدراسة للإجابة التساؤل الرئيسي التالي: ما هو دور خلية الاعلام والاتصال في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة الجامعية لدى جمهور الطلبة ؟ وقد اتبعنا المنهج الوصفي التحليلي مع الاعتماد على أداة الاستبيان لجمع البيانات من عينة عشوائية بسيطة مكونة من طلبة جامعة محمد شريف مساعدية، وتم تحليل النتائج وفق محاور رئيسية ثلاث: مساهمة خلية الإعلام والاتصال في التعريف بالأنشطة الجامعية، تحسين الشعور بالانتماء، وتنمية السلوكيات الإيجابية لدى الطلبة. وأظهرت نتائج الدراسة أن خلية الإعلام والاتصال تلعب دورًا معتبرًا في تحسين الصورة الذهنية للجامعة، من خلال الترويج للأنشطة الجامعية، وتسهيل تدفق المعلومات، وتعزيز قيم الانتماء والمسؤولية، كما بينت أن فعالية التواصل تؤثر بشكل مباشر في تمثلات الطلبة وسلوكهم داخل الفضاء الجامعي، مما يجعل خلية الإعلام والاتصال أداة استراتيجية لا غنى عنها في إدارة الصورة الذهنية للمؤسسة الجامعية -------------------------------- Résumé Cette étude intitulée « Le rôle de la cellule des médias et de la communication dans l'amélioration de l'image mentale de l'institution universitaire auprès du public étudiant – Étude de terrain à l'Université Mohamed Cherif Messaadia, Souk Ahras », s'inscrit dans les études descriptives visant à comprendre comment la cellule des médias et de la communication contribue à construire et améliorer une image mentale positive de l'institution universitaire auprès de ses étudiants. Ceci en raison de l'importance de l'image mentale comme facteur influent dans la relation des étudiants avec l'institution et leur sentiment d'appartenance. Le choix de ce sujet d'étude découle de notre volonté de comprendre le rôle de la cellule en tant que partie intégrante du service des relations publiques pour améliorer l'image mentale, ainsi que du manque d'études ayant exploré le rôle de cette cellule dans l'amélioration de l'image mentale de l'institution universitaire, compte tenu du besoin croissant de comprendre le rôle de la communication dans la formation des impressions et des représentations auprès du public étudiant, surtout face aux défis rencontrés par les universités algériennes. L'importance de l'étude réside dans la mise en lumière du rôle de la cellule des médias et de la communication en tant qu'entité active au sein de l'université, couvrant les activités éducatives, de recherche, culturelles et sportives, renforçant la communication numérique avec les étudiants, et améliorant les liens entre l'université et ses publics internes et externes. Cette étude vise à répondre à la question principale suivante : Quel est le rôle de la cellule des médias et de la communication dans l'amélioration de l'image mentale de l'institution universitaire auprès du public étudiant ? Nous avons adopté la méthode descriptive analytique en nous appuyant sur un questionnaire pour collecter les données auprès d'un échantillon aléatoire simple d'étudiants de l'Université Mohamed Cherif Messaadia. Les résultats ont été analysés selon trois axes principaux : la contribution de la cellule des médias et de la communication à la présentation des activités universitaires, l'amélioration du sentiment d'appartenance, et le développement des comportements positifs chez les étudiants. Les résultats de l'étude ont montré que la cellule des médias et de la communication joue un rôle important dans l'amélioration de l'image mentale de l'université, en promouvant les activités universitaires, en facilitant le flux d'informations, et en renforçant les valeurs d'appartenance et de responsabilité. Ils ont également indiqué que l'efficacité de la communication influence directement les représentations et les comportements des étudiants dans l'espace universitaire, faisant de la cellule des médias et de la communication un outil stratégique indispensable dans la gestion de l'image mentale de l'institution universitaire.