اتصال المخاطر الصحية عبر شبكة الواصل الاجتماعي الفيس بوك نحو جائحة كورونا دراسة تحليلية للصفحة الرسمية لوزارة الصحة و السكان الجزائرية

Abstract

Abstract: This study aims to highlight how the Algerian health authorities, represented by the Ministry of Health, Population and Hospital Reform, employ social media sites at the time of health epidemics. The study falls within the descriptive studies, because it aims to describe the phenomenon of "risk communication through the digital environment." The data collection tools were the observation tool, and the content analysis form for the official page of the Algerian Ministry of Health and Population. The analysis was conducted for 150 publications distributed over the three phases of the crisis by adopting a comprehensive survey in the first and second phases and a sample survey in the third phase. Accordingly, this study concluded the following results: -The publications of the official page of the Ministry of Health in (the pre-crisis stage, the initial events stage) were insufficient in providing general information to the public. They did not take sufficient governmental measures and communication plans to confront the Corona virus. -The Ministry of Health publications have become prominent during the crisis stage, by promoting effective behaviors and providing information on the disease on a regular, daily and intense basis. The study concluded that social networks are the most important and reliable official sources, due to their effective role in educating the public about effective behaviors, addressing fears, and reducing ambiguity, due to their features, capabilities and abilities to provide an opportunity to monitor interaction related to health issues, and to help health authorities to The rapid dissemination of health information such as warning messages, indicative communication campaigns, and countering rumors. ---------------------------------- ملخص:

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على كيفية توظيف الجهات الصحية الجزائرية، ممثلةً بوزارة الصحة والسكان وإصلاح المستشفيات، لمواقع التواصل الاجتماعي في ظل انتشار الأوبئة الصحية.

تندرج الدراسة ضمن الدراسات الوصفية، إذ تهدف إلى وصف ظاهرة "إبلاغ المخاطر عبر البيئة الرقمية".

تمثلت أدوات جمع البيانات في أداة الرصد، واستمارة تحليل محتوى الصفحة الرسمية لوزارة الصحة والسكان الجزائرية.

أُجري التحليل لـ 150 منشورًا موزعة على مراحل الأزمة الثلاث، وذلك باعتماد مسح شامل في المرحلتين الأولى والثانية، ومسح بالعينة في المرحلة الثالثة.

وبناءً على ذلك، خلصت هذه الدراسة إلى النتائج التالية:

- لم تكن منشورات الصفحة الرسمية لوزارة الصحة في (مرحلة ما قبل الأزمة، مرحلة الأحداث الأولية) كافيةً لتقديم معلومات عامة للجمهور، ولم تتخذ إجراءات حكومية وخططًا تواصلية كافية لمواجهة فيروس كورونا.

برزت منشورات وزارة الصحة خلال مرحلة الأزمة، من خلال تعزيز السلوكيات الفعالة وتوفير المعلومات المتعلقة بالمرض بشكل منتظم ويومي ومكثف. وخلصت الدراسة إلى أن شبكات التواصل الاجتماعي تُعدّ أهم المصادر الرسمية وأكثرها موثوقية، نظرًا لدورها الفعال في توعية الجمهور بالسلوكيات الفعالة، وتبديد المخاوف، والحد من الغموض، لما تتميز به من خصائص وقدرات وإمكانات تتيح فرصة رصد التفاعل المتعلق بالقضايا الصحية، ومساعدة الجهات الصحية على سرعة نشر المعلومات الصحية، مثل رسائل التحذير، وحملات التواصل الإرشادية، ومواجهة الشائعات.