التفاعل التنظيمي و تحسين الاداء لوظيفي دراسة ميدانية تحليلية لتشكيل مساحة اللعب وفق نظرية ميشيل كروزيه و فايرد برد

Abstract

ABSTRACT : This study analyzes how organizational interaction contributes to enhancing functional performance within public institutions by examining the mechanisms of forming "game space" through the lens of strategic analysis theory developed by Michel Crozier and Erhard Friedberg. The primary research question is: How can organizational interaction improve functional performance through the formation of "play space" according to Crozier and Friedberg’s perspective? This is supplemented by the following sub-questions: • Do participatory relationships enhance functional performance? • How do strategic actors utilize power sources to improve functional performance? • How do actors develop individual strategies to enhance performance? The following hypotheses were formulated: 1. Participatory relationships contribute to improved functional performance. 2. Strategic actors employ power sources to enhance functional performance. 3. Actors leverage their strategies to optimize functional performance. The study adopted a descriptive approach combining quantitative and qualitative methods. A purposive sample was selected, and data were collected through interview forms and simple observation. Tables were structured according to the original form’s framework (general information plus three thematic axes). Key Findings: • Participatory relationships: Found to increase mutual trust and facilitate knowledge exchange, positively impacting individual and collective work quality. • Power sources: Access to information, resources, and influence empowers actors to direct workflows and innovate solutions. • Strategy-building: Analysis of individual behavior revealed that employees develop informal methods to overcome constraints by leveraging margins within the "play space." Thus, Algeria’s Water Company can stimulate its human resources and transform organizational interaction into a sustainable driver for enhancing functional performance and innovation. ----------------------------- ملخص الدراسة: تشير الدراسة إلى تحليل الكيفية التي يساهم بها التفاعل التنظيمي في تحسين الأداء الوظيفي داخل المؤسسات العمومية، من خلال فهم آليات تشكيل "مساحة اللعب" وفق منظور التحليل الاستراتيجي الذي طوّره ميشيل كروزيه وهيرارد فايردبرد. ينطلق التساؤل الرئيس للدراسة كما يلي: كيف يمكن للتفاعل التنظيمي أن يساهم في تحسين الأداء الوظيفي من خلال تشكيل "مساحة اللعب" وفق منظور كروزيه وفايربرد؟ ويتفرع عنه عدد من الأسئلة الفرعية: • هل تساهم العلاقات التشاركية في تحسين الأداء الوظيفي؟ • كيف يستخدم الفاعل الاستراتيجي مصادر السلطة في تحسين الأداء الوظيفي؟ • كيف يبني الفاعلون استراتيجياتهم الفردية لتحسين الأداء؟ بناءً على ذلك، تم صياغة الفرضيات التالية: 1. تساهم العلاقات التشاركية في تحسين الأداء الوظيفي. 2. يستخدم الفاعل الاستراتيجي مصادر السلطة من أجل تحسين الأداء الوظيفي. 3. يستغل الفاعلون استراتيجياتهم في تحسين الأداء الوظيفي. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي الذي يجمع بين (الكم والكيف). حيث كانت العينة قصدية، وجمعت البيانات عبر استمارة المقابلة و الملاحظة البسيطة، ثم نظمت الجداول بما يتوافق مع بنية الاستمارة الأصلية (المعلومات العامة بالإضافة إلى الثلاث محاور) أهم النتائج: العلاقات التشاركية: تبيّن أنها تزيد الثقة المتبادلة، وتسهل تبادل المعرفة، مما ينعكس إيجاباً على جودة العمل الفردي والجماعي. مصادر السلطة: تبين أن الوصول إلى المعلومات والموارد والنفوذ يخول للفاعلين قدرة أكبر على توجيه سير العمل وابتكار حلول. بناء الاستراتيجيات: أظهر تحليل السلوك الفردي أن الموظفين يبتكرون أساليب غير رسمية للتغلب على القيود، مستفيدين من هوامش “مساحة اللعب”. بهذا، يمكن للشركة الجزائرية للمياه تحفيز طاقاتها البشرية وتحويل التفاعل التنظيمي إلى محرك مستدام لتحسين الأداء الوظيفي والابتكار. -------------------------------------- RESUME : L’étude analyse comment l’interaction organisationnelle contribue à l’amélioration de la performance fonctionnelle au sein des institutions publiques, en examinant les mécanismes de formation de « l’espace de jeu » selon la perspective d’analyse stratégique développée par Michel Crozier et Erhard Friedberg. La question centrale de l’étude est : Comment l’interaction organisationnelle peut-elle contribuer à améliorer la performance fonctionnelle via la formation de « l’espace de jeu » selon Crozier et Friedberg ? Elle se décline en sous-questions : • Les relations participatives améliorent-elles la performance fonctionnelle ? • Comment l’acteur stratégique mobilise-t-il les sources de pouvoir pour optimiser la performance fonctionnelle ? • Comment les acteurs élaborent-ils des stratégies individuelles pour renforcer leur performance ? Les hypothèses suivantes ont été formulées : 1. Les relations participatives contribuent à l’amélioration de la performance fonctionnelle. 2. L’acteur stratégique utilise les sources de pouvoir pour améliorer la performance fonctionnelle. 3. Les acteurs exploitent leurs stratégies pour optimiser la performance fonctionnelle. L’étude a adopté une méthodologie descriptive (quantitative et qualitative). Un échantillon raisonné a été sélectionné, et les données ont été recueillies via des grilles d’entretien et une observation simple. Les tableaux ont été organisés selon la structure de la grille originale (informations générales et trois axes thématiques). Principaux résultats : • Relations participatives : Elles accroissent la confiance mutuelle et facilitent l’échange de connaissances, améliorant la qualité du travail individuel et collectif. • Sources de pouvoir : L’accès à l’information, aux ressources et à l’influence permet aux acteurs d’orienter les processus et d’innover. • Construction des stratégies : L’analyse des comportements individuels montre que les employés développent des méthodes informelles pour contourner les contraintes, en exploitant les marges de « l’espace de jeu ». Ainsi, l’Entreprise Algérienne des Eaux peut stimuler son capital humain et transformer l’interaction organisationnelle en levier durable d’amélioration de la performance fonctionnelle et d’innovation.