دور الدعامة الإلكترونية في تقديم الخدمة العمومية دراسة ميدانية بالمصلحة البيومترية لبلدية سوق اهراس

Abstract

Abstract: Technological development has played a major role in the emergence of electronic management, which is referred to as the emergence of the reasons for its emergence: it is management like other regulatory services, but its work is digital rather than paper-based and relies on the performance of its functions on the electronic pillar. Including the municipality as a public administration that relies on the performance of its services on the electronic pillar, as it clearly contributes to embodying the reform of services provided to citizens and increases the level of individual control over all activities of public organizations, thus providing a high degree of quality and efficiency in its functions, the main one of which is the provision of public services. ------------------- ملخص: لعب التطور التكنولوجي دورًا رئيسيًا في ظهور الإدارة الإلكترونية، والتي يُشار إليها بأسباب ظهورها: فهي إدارة كغيرها من الخدمات التنظيمية، إلا أن عملها رقمي لا ورقي، وتعتمد على أداء وظائفها على الركيزة الإلكترونية. ومن بينها البلدية كإدارة عامة تعتمد على أداء خدماتها على الركيزة الإلكترونية، إذ تُسهم بشكل واضح في تجسيد إصلاح الخدمات المُقدمة للمواطنين، وترفع مستوى الرقابة الفردية على جميع أنشطة المؤسسات العامة، مما يُوفر درجة عالية من الجودة والكفاءة في وظائفها، وأهمها تقديم الخدمات العامة. ----------------------- Résumé: Le développement des technologies a joué un rôle majeur dans l’émergence de la gestion électronique, que l’on appelle l’émergence des raisons de son émergence: c’est une gestion comme les autres services de réglementation, mais son travail est numérique plutôt que sur papier et repose sur l’exécution de ses fonctions sur le pilier électronique. Inclure la municipalité en tant qu'administration publique qui s'appuie sur la performance de ses services sur le pilier électronique, car elle contribue clairement à incarner la réforme des services fournis aux citoyens et augmente le niveau de contrôle de l'individu sur toutes les activités des organisations publiques, offrant ainsi un haut degré de qualité et d'efficacité Sur ses fonctions, dont la principale est la fourniture de service public.