دور الاتصال الداخلي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة التربوية دراسة ميدانية لدى موظفين الإداريين بثانوية غليس حمة ـ الحنانشة ـ سوق اهراس

Abstract

Summary: This study investigates the role of internal communication in enhancing the mental image of an educational institution among administrative staff, focusing specifically on Ghiliss Hamma High School in Hannancha, Souk Ahras. The research aims to understand how internal communication within an educational institution can be improved to enhance its image, the nature of the relationship between them, and to identify the challenges that internal communication faces in achieving this goal. The study is driven by the main question: How does internal communication contribute to improving the mental image of an educational institution among the staff at Ghiliss Hamma High School? This main question branches into the following sub-questions: • What are the main internal communication methods used by Ghiliss Hamma High School? • What is the perception of internal communication among the internal audience of Ghiliss Hamma High School? • To what extent does internal communication contribute to improving the image of Ghiliss Hamma High School? • What is the nature of the relationship between internal communication and the mental image at Ghiliss Hamma High School? • What are the obstacles and challenges facing internal communication in improving the mental image of Ghiliss Hamma High School? The study's significance lies in highlighting the importance of internal communication within educational institutions and its role in building and improving the mental image among employees. An institution's mental image largely depends on the effectiveness of its internal communication, which in turn influences the cohesion of its educational environment and its external reputation. The descriptive approach was adopted for this study, deemed suitable for the research topic. Data was collected through observation and questionnaires. The study's scope is defined as follows: • Geographical Scope: The study was conducted at Ghiliss Hamma High School in Hannancha, Souk Ahras. • Temporal Scope: Fieldwork began [The original text does not specify the start date of the fieldwork, so it's left as is. If available, this information should be added here]. • Human Scope: The research population consists of 36 administrative staff members. The study sample included 15 individuals, focusing exclusively on the administrative staff of the high school. -------------------------- الملخص: تهدف هذه الد ارسة الى التعرف على دور الاتصال الداخلي داخل المؤسسة التربوية وتحسين فعاليته في تحسين الصورة الذهنية لها وطبيعة العلاقة بينهما .ومحاولة معرفة التعديات التي تواجه الاتصال الداخلي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة . انطلقت الد ارسة من السؤال الرئيسي التالي : كيف يساهم االاتصال الداخلي في تحسين الصورة الذهنية للمؤسسة التربوية لدى الموظفين في ثانوية غليس حمة؟وانبثقت منه الأسئلة الفرعية التالية: ـ ماهي اهم وسائل الاتصال الداخلي التي تعتمد عليها مؤسسة غليس حمة ؟ ـ ماهي المكانة التي يحظى بها الاتصال الداخلي عند الجمهور الداخلي لمؤسسة غليس حمة؟ ـ مامدى مساهمة الاتصال الداخلي في تحسين صورة غليس حمة ؟ ـ ما طبيعة العلاقة بين الاتصال الداخلي والصورة الذهنية في مؤسسة غليس حمة ؟ ـ ماهي المعيقات والتحديات التي تواجه الاتصال الداخلي في تحسين الصورة الذهنية لمؤسسة .غليس حمة ؟ تكمن أهمية الد ارسة في معرفة أهمية الاتصال الداخلي داخل المؤسسة التربوية ودوره في بناء وتحسين الصورة الذهنية لدى العاملين . حيث تعتمد الصورة الذهنية للمؤسسة على مدى تواصلها الفعال داخليا ، مما ينعكس على تماسك بيئتها التعليمية وسمعتها الخارجية . كما اعتمدنا على المنهج الوصفي باعتباره ملائما لموضوع الدارسة ، كما اعتمدنا في عملية جمع البيانات على الملاحظة والاستمارة وقمنا كذلك بتحديد : المجال المكاني : أجريت الد ارسة في ثانوية غليس حمة ـ الحنانشة ـ سوق اهراس المجال الزماني : شرع في العمل الميداني المجال البشري : يتكون مجتمع البحث من الموظفين يبلغ عددهم 3 موظف وشملت عينة دارستنا 15 مفردا لان قمنا بتحديد العنوان وضبطه على الموظفين الاد اريين للثانوية فقط. ------------------------------------------- Résumé de l'étude : Cette étude examine le rôle de la communication interne dans l'amélioration de l'image mentale d'une institution éducative auprès de son personnel administratif, en se concentrant spécifiquement sur le lycée Ghiliss Hamma à Hannancha, Souk Ahras. La recherche vise à comprendre comment la communication interne au sein d'un établissement éducatif peut être améliorée pour rehausser son image, la nature de la relation entre ces deux éléments, et à identifier les défis auxquels la communication interne est confrontée pour atteindre cet objectif. L'étude est guidée par la question principale suivante : Comment la communication interne contribue-t-elle à améliorer l'image mentale de l'institution éducative auprès du personnel du lycée Ghiliss Hamma ? Cette question principale se subdivise en plusieurs sous-questions : • Quels sont les principales méthodes de communication interne utilisées par le lycée Ghiliss Hamma ? • Quelle est la perception de la communication interne au sein du public interne du lycée Ghiliss Hamma ? • Dans quelle mesure la communication interne contribue-t-elle à améliorer l'image du lycée Ghiliss Hamma ? • Quelle est la nature de la relation entre la communication interne et l'image mentale au lycée Ghiliss Hamma ? • Quels sont les obstacles et les défis rencontrés par la communication interne pour améliorer l'image mentale du lycée Ghiliss Hamma ? L'importance de cette étude réside dans le fait qu'elle met en lumière le rôle crucial de la communication interne au sein des institutions éducatives, ainsi que son impact sur la construction et l'amélioration de l'image mentale auprès des employés. L'image mentale d'une institution dépend largement de l'efficacité de sa communication interne, ce qui influence à son tour la cohésion de son environnement éducatif et sa réputation externe. L'approche descriptive a été adoptée pour cette étude, considérée comme la plus appropriée au sujet de recherche. Les données ont été recueillies par le biais d'observations et de questionnaires. Le champ d'application de l'étude est défini comme suit : • Portée géographique : L'étude a été menée au lycée Ghiliss Hamma à Hannancha, Souk Ahras. • Portée temporelle : Les travaux de terrain ont débuté [La date de début des travaux de terrain n'est pas spécifiée dans le texte original, elle est donc laissée telle quelle. Si disponible, cette information devrait être ajoutée ici]. • Portée humaine : La population de recherche se compose de 36 membres du personnel administratif. L'échantillon de l'étude comprenait 15 individus, se concentrant exclusivement sur le personnel administratif du lycée.