مساهمة مواقع التواصل الإجتماعي في التسويق الإلكتروني - دراسة ميدانية على تجار ولاية سوق أهراس-

Abstract

Study Summary: This study aimed to demonstrate the extent to which social media contributes to the success of the e-marketing process, based on strengthening relationships with current and potential customers in order to sell products and services in a way that suggests to each web browser that it is aimed specifically at them. Through this study, which is labeled "The Contribution of Social Media Sites to E-Marketing," the sub-questions were as follows: - Which social media sites are used by merchants in Souk Ahras? - What are the mechanisms of telemarketing? - How do social media contribute to the marketing process? - What are the obstacles to using social media in the marketing process? We relied on a descriptive approach that facilitates the field survey process. Using data collection tools appropriate to this approach, we used observation and a questionnaire as the two main research tools, and relied on a purposive sample composed of 25 individual traders from the province of Souk-Ahras. To analyze the study results, we adopted a quantitative analysis method represented by percentages, and a qualitative analysis method for analyzing and interpreting the results, and achieved the following: - State dealers in Souk-Ahras rely on social networking sites to ensure the success of their product marketing process. - The traders' main objective is to quickly take advantage of and optimize the use of these social networks and abandon traditional marketing methods through information technology. -------------------------------------- ملخص الدراسة: هدفت هذه الدراسة إلى توضيح مدى تأثير الشبكات المعنية المساهمة في نجاح عملية التسويق الإلكتروني بناء على تعزيز العلاقات مع العملاء الحاليين والمحتملين من أجل بيع المنتجات والخدمات بطريقة توحي لكل متصفح الويب الذي يوجهه إليه على وجه التحديد. ومن خلال هذه الدراسة التي أجريناها والتي تحمل عنوان مع مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني، وكانت الأسئلة الفرعية على النحو التالي: -ما هي مواقع التواصل الاجتماعي التي تقوم بذلك؟ تجار سوق أهراس؟ -ما هي آليات التسويق الهاتفي؟ -كيف تساهم الشبكات الاجتماعية في العملية تسويق؟ -ما هي العوائق التي تحول دون استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في عملية التسويق؟ نحن نعتمد على المنهج الوصفي الذي يسهل مسار المسح الميداني باستخدام أدوات التجميع مناسبة لهذا النهج، استخدمنا الملاحظة و الاستبيان كأداتين رئيسيتين في البحث و نحن نعتمد على العينة المتعمدة، المكونة من 25 تاجرًا فرديًا من ولاية سوق الهراس. ولتحليل نتائج الدراسة اعتمدنا المنهج التحليل الكمي ممثلا بالنسب المئوية، و طريقة التحليل النوعي لتحليل وتفسير وقد تم تحقيق النتائج على النحو التالي: - تعتمد الجهات الحكومية المرخصة بولاية سوق أهراس على المواقع من الشبكات المعنية بنجاح عملية تسويق المنتجات. - الهدف الرئيسي للتجار هو الربح السريع و لتحسين استخدام هذه الشبكات الاجتماعية والتخلي عن طرق التسويق التقليدية من خلال التكنولوجيا معلومة. ------------------------- Résumé de l’étude : Cette étude visée à monter dans quelle mesure les réseaux soucieux contribuent au succès du processus e-marketing base sur la consolidation des relations avec le client actuel et potentiel afin de vendre des produits et services d’une manière qui suggère à chaque navigateur web qu’il s’adresse spécifiquement à lui. Et à travers cette étude que nous avons menée, qui est étiquetée avec L’apport des sites de réseaux sociaux au e-marketing, les sous-questions étaient les suivantes : -Quels sont les sites de réseaux sociaux utilisés par les commerçants de Souk-Ahras ? -Quels sont les mécanismes du télémarketing ? -comment les réseaux sociaux contribuent-ils au processus marketing ? -Quels sont les obstacles aux quels se heurte l’utilisation des médias sociaux dans le processus de marketing ? Nous sommes appuyés sur l’approche descriptive qui facilite le parcours d’enquête de terrain , en utilisant les outils de collecte appropriés a cette approche ,nous avons utilisé l’observation et le questionnaire comme deux outils principaux dans la recherche et nous sommes appuyés sur l’échantillon intentionnel , composé de 25 commerçants individuels de la wilayat souk-haras . Pour analyser les résultats de l’étude nous avons adopté la méthode d’analyse quantitative représentée par des pourcentages, et la méthode d’analyse qualitative pour l’analyse et l’interprétation des résultats et atteints comme suit : - les concessionnaires d’état de Souk-Ahras s’appuient sur les sites de réseaux soucieux pour le succès du processus de commercialisation de produits. -l’objectif principal des commerçants est de profiter rapidement et d’optimiser l’utilisation de ces réseaux sociaux et d’abandonner les méthodes traditionnelles de marketing grâce aux technologies de l’information.