إعداد برنامج علاقات عامة رقمية - دراسة ميدانية بمحافظة الغابات لولاية سوق أهراس-

Abstract

Abstract: This study aims to know the status and reality of digital public relations in government institutions, the inevitability of digital orientation, and the preparation and proposal of an effective digital public relations program that helps in developing and improving the image of the institution among its audiences. In order to achieve this goal, we divided the study or research into a theoretical aspect and the other applied, where the research included in its theoretical aspect a presentation of intellectual and theoretical concepts related to public relations from appearance to digital practice, as well as an orientation towards preparing and developing public relations programs to digital. field in the forests governorate of the wilaya of Souk Ahras,Where did we rely on the observation and the standardized interview in order to identify the reality of public relations in this institution and the extent of their reliance in that on digitization, as the results of the study showed that there is no special department for public relations in the institution except for what they call the media and communication cell in which some public relations activities that lack Most of them are due to digitization, and based on these results, a digital relations program was formulated and prepared for the forest governorate, which ensures the provision of high-quality and advanced services, which open up vast spaces for the public to deal with the institution in easy and sophisticated communication methods without complications, and here lies the primary role of digital public relations in government institutions and its inevitability Intelligent digital orientation. ----------------------------------------------------------------------- ملخص الدراسة: تهدفهذهالدراسةإلىمعرفة مكانة وواقع العلاقات العامة الرقمية في المؤسسات الحكومية وحتمية التوجه الرقمي واعداد واقتراح برنامج علاقات عامة رقمي فعال يساعد في تطوير وتحسين صورة المؤسسة لدى جماهيرها. ولتحقيقهذاالهدفقمنابتقسيمالدراسةأوالبحثإلىجانبنظريوالآخرتطبيقي،حيثتضمنالبحثفيجانبهالنظريعرضللمفاهيمالفكريةوالنظريةالمتعلقةبالعلاقاتالعامةمن الظهور إلى الممارسة الرقمية،وأيضاالتوجه نحو إعداد وتطوير برامج العلاقات العامة إلى الرقمية،أماالجانبالتطبيقيفتمحورحولدراسةميدانيةبمحافظة الغابات لولاية سوق أهراس،أيناعتمدنا على الملاحظة والمقابلة المقننة من أجل التعرفعلىواقع العلاقات العامة في هذه المؤسسةومدى اعتمادهم في ذلك على الرقمنة،حيث أظهرتنتائجالدراسةأنه لا يوجد قسم خاص للعلاقاتالعامةبالمؤسسة إلا ما يسمونه خلية الإعلام والإتصال التي يُمَارس فيها بعض أنشطة العلاقات العامة التي تفتقر في معظمها للرقمنة، وانطلاقا من هذه النتائج تمت صياغة وإعداد برنامج علاقات رقمية لمحافظة الغابات الذييضمنتقديم خدمات ذاتجودةعاليةومتطورة،تفتحللجمهورمساحاتشاسعةللتعاملمعالمؤسسةبأساليبتواصليةسهلةومتطورةوبدونتعقيدات،وهنايكمنالدورالأساسيللعلاقاتالعامة الرقمية في المؤسسات الحكومية وحتمية التوجه الرقمي الذكي ---------------------------------------------------- Cette étude vise à connaître le statut et la réalité des relations publiques numériques dans les institutions gouvernementales, l'inévitabilité de l'orientation numérique, ainsi que la préparation et la proposition d'un programme efficace de relations publiques numériques qui aide à développer et à améliorer l'image de l'institution auprès de ses publics. Afin d'atteindre cet objectif, nous avons divisé l'étude ou la recherche en un aspect théorique et l'autre appliqué, où la recherche comprenait dans son aspect théorique une présentation des concepts intellectuels et théoriques liés aux relations publiques de l'apparence à la pratique numérique, ainsi que une orientation vers la préparation et le développement de programmes de relations publiques vers le numérique. terrain dans le gouvernorat des forêts de la wilaya de Souk Ahras, Où no