دور الأنشطة الاتصالية في ترويج خدمات الوكالات السياحية دراسة ميدانية بوكالة الأرقم للسياحة والأسفار و وكالة النجاح السياحية - سوق أهراس

Abstract

Abstract : This research aims to study the importance of the role of communication activities in promoting the services of tourist agencies used by Al-Arqam Tourism and Travel Agency and Al -Najah agency tourism in the state of Souk Ahras to promote their tourism services and to identify the extent of applying the promotional methods based on the means of communication to activate tourism services provided by it , And presented it to here clients, we adopted in the study to achieve the correlation and correlation between the theoretical side and the practical reality of descriptive approach , using the questionnaire as a tool for data collection by relying on the intentional sample to choose a sample of customers who are interested in the two agencies and their clients during of internship , where the number of it (30) single , in addition to the interview we make it with the directors of the two agencies in order to get information that help it us to confirm the results of the questionnaire . The study reached a number of results, the most important of in it is that there is an impact positive for the communication activities adopted by the Agency in contributing to the promotion of tourism service, but the Agency is always relying on the same means and does not seek to diversify them. ---------------------- ملخص: يهدف هذا البحث إلى دراسة أهمية دور الأنشطة الاتصالية في الترويج لخدمات الوكالات السياحية التي تستخدمها وكالة الأرقم للسياحة والأسفار ووكالة النجاح السياحية بولاية سوق أهراس للترويج لخدماتها السياحية، والتعرف على مدى تطبيق الأساليب الترويجية المعتمدة على وسائل الاتصال لتفعيل الخدمات السياحية التي تقدمها، وعرضها على العملاء. وقد اعتمدنا في الدراسة على المنهج الوصفي لتحقيق الارتباط والترابط بين الجانب النظري والواقع العملي، مستخدمين الاستبيان كأداة لجمع البيانات بالاعتماد على العينة العمدية لاختيار عينة من العملاء المهتمين بالوكالتين وعملائهما خلال فترة التدريب، حيث بلغ عددهم (30) فردًا، بالإضافة إلى المقابلة التي أجريناها مع مديري الوكالتين للحصول على معلومات تساعدنا على تأكيد نتائج الاستبيان. توصلت الدراسة إلى عدد من النتائج، من أهمها أن هناك تأثير إيجابي لأنشطة الاتصال التي تنتهجها الوكالة في المساهمة في الترويج للخدمة السياحية، إلا أن الوكالة تعتمد دائمًا على نفس الوسائل ولا تسعى إلى تنويعها.