مساهمة الوسائط الجديدة في تفعيل الاتصال الإداري - دراسة ميدانية بالصندوق الوطني لتأمينات الإجتماعية للعمال الأجراء لولاية سوق أهراس

Abstract

Abstract : This study focused on the contribution of new mediation to the activation of administrative communication, the knowledge of the most important new media used within the institution, as well as the identification of the types of communication and obstacles that impede the use of these media to conduct administrative work. The problem revolved around the main question: how new media contribute to activating administrative communication with the agency of the National Fund for Social Insurance for Working Workers. A series of sub-questions fall under this question: 1. What new media are used in the agency of the National Fund for Social Insurance for Wage Workers? 2. What are the forms and types of administrative communication in the agency of the National Fund for Social Insurance for Wage Workers? 3. What are the elements of effectiveness between new media and administrative communication? 4. What are the main obstacles facing and impeding the effective use of new media by the agency of the National Fund for Social Insurance for Working Workers? Our study is part of descriptive research so that we rely on the descriptive survey curriculum, and the questionnaire form is also used as the main tool for gathering information and observation tool. After analysis, the most important findings were that the new media used by the agency of the National Fund for Social Insurance for Working Workers were the Internet, e-mail, incoming fund Boite messagerie, the Foundation's official website, and that these media contributed to the conduct of administrative work, thereby impeding its effectiveness. Light modern communication technology faces new media technical and cognitive impediments. ------------------------------------------- خلاصة: ركزت هذه الدراسة على مساهمة الوساطة الجديدة في تفعيل الاتصال الإداري، ومعرفة أهم وسائل الإعلام الجديدة المستخدمة داخل المؤسسة، وكذلك تحديد أنواع الاتصالات والعقبات التي تواجهها. إعاقة استخدام هذه الوسائط لإجراء الأعمال الإدارية. وتمحورت المشكلة حول السؤال الرئيسي: كيف تساهم وسائل الإعلام الجديدة في تفعيل التواصل الإداري مع هيئة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية التأمين للعاملين. وتندرج تحت هذا السؤال سلسلة من الأسئلة الفرعية: 1. ما هي الوسائط الجديدة المستخدمة في وكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية؟ عمال الأجر؟ 2. ما هي أشكال وأنواع الاتصالات الإدارية في وكالة الوزارة؟ الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعاملين بأجر؟ 3. ما هي عناصر الفعالية بين وسائل الإعلام الجديدة والإدارة؟ تواصل؟ 4. ما هي العقبات الرئيسية التي تواجه وتعيق الاستخدام الفعال لوسائل الإعلام الجديدة من قبل وكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعاملين؟ دراستنا هي جزء من البحث الوصفي بحيث نعتمد على المسح الوصفي المنهج الدراسي، كما يستخدم نموذج الاستبيان كأداة رئيسية لجمع المعلومات وأداة المراقبة. وبعد التحليل، كانت أهم النتائج هي أن الوسائط الجديدة التي تستخدمها الوكالة من بين وسائل الإعلام التي يستخدمها الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعاملين هي الإنترنت والبريد الإلكتروني، صندوق الوارد Boite الرسائل، الموقع الرسمي للمؤسسة، وأن هذه الوسائط ساهمت في سير العمل الإداري، مما أعاق فعاليته. تواجه تكنولوجيا الاتصالات الحديثة وسائل الإعلام الجديدة التقنية والمعرفية العوائق. ---------------------------------------------- résumé Cette étude s'est concentrée sur la contribution de la nouvelle médiation à l'activation de communication administrative, la connaissance des nouveaux médias les plus importants utilisés au sein l'institution, ainsi que l'identification des types de communication et des obstacles qui empêcher l’utilisation de ces médias pour effectuer des tâches administratives. Le problème tournait autour de la question principale : comment les nouveaux médias contribuent-ils à activation de la communication administrative avec l'agence du Fonds national de sécurité sociale Assurance pour les travailleurs. Une série de sous-questions relèvent de cette question : 1. Quels nouveaux médias sont utilisés dans l'agence de la Caisse nationale d'assurance sociale pour Travailleurs salariés ? 2. Quelles sont les formes et les types de communication administrative dans l'agence de la Caisse nationale d'assurance sociale des travailleurs salariés ? 3. Quels sont les éléments d’efficacité entre les nouveaux médias et les médias administratifs ? communication? 4. Quels sont les principaux obstacles auxquels sont confrontés les citoyens et qui entravent l’utilisation efficace des nouveaux médias ? l'agence de la Caisse nationale d'assurance sociale des travailleurs salariés ? Notre étude s'inscrit dans le cadre d'une recherche descriptive, nous nous appuyons donc sur l'enquête descriptive programme d'études et le formulaire de questionnaire sont également utilisés comme principal outil de collecte d'informations et outil d'observation. Après analyse, les conclusions les plus importantes ont été que les nouveaux médias utilisés par l'agence de la Caisse nationale d'assurance sociale des travailleurs étaient Internet, le courrier électronique, fonds entrants Boite messagerie, le site officiel de la Fondation et ce média contribué à la conduite du travail administratif, entravant ainsi son efficacité. Les technologies de communication modernes et légères sont confrontées aux nouveaux médias techniques et cognitifs obstacles