مساھمة الموقع الالكتروني في تحسین صورة المؤسسة _ مؤسسة "موبیلیس" انموذج

Abstract

Study summary: Our study revolves around “the contribution of websites to improving the image of the institution”, where we aim through it to identify the websites on the one hand and their importance and the extent of their contribution to the formation of a good image of the institution on the other hand, and this is evident by asking the following question: How does the website of the institution contribute to improving the image of the institution? corporate image? As this study was launched from several reasons, including subjective and objective ones, the most important of which are: the connection of the subject with the field of specialization since we are students of communication and public relations, as well as the desire to delve into this study, especially after the Corona pandemic, gave a strong impetus to the website. In addition to the spread of the phenomenon of the use of websites by the masses, because many institutions engage in all activities on websites to reach their audiences and build their good image. The importance of our study lies in identifying websites as a necessary element that helps the institution to raise its status and improve its interaction with its audience, in addition to the importance of the website within the institutions to ensure workflow, speed of performance and keep pace with technological development. . Where we adopted in this study, which falls within the descriptive studies and the survey method for the study of the clients of the Mobilis Corporation, using two tools: the questionnaire and the interview. . In the end, our study continues with a number of results, the most important of which are: One of the motives for using the website is the speed of obtaining the service. The website brings them the gratifications they seek. The website contains information that helps the organization improve its image. One of the motives of the institution's endeavor to form a positive image with the public is to gain the public's trust and loyalty. -------------------------------- ملخص الدراسة : تتمحور دراستنا حول" مساهمة المواقع الالكترونیة في تحسین صورة المؤسسة "حیث نهدف من خلالها إلى التعرف على المواقع الالكترونیة من جهة وأهمیتها ومدى مساهمتها بالنسبة لتشكیل صورة حسنة للمؤسسة من جهة أخرى، وهذا یتبین من خلال طرح التساؤل التالي: كیف یساهم الموقع الالكتروني للمؤسسة في تحسین صورة المؤسسة ؟ حیث أن هذه الدراسة انطلقت من عدة أسباب منها الذاتیة ومنها موضوعیة أهمها: ارتباط الموضوع بمجال التخصص بحكم أننا طلبة اتصال وعلاقات عامة، وكذلك الرغبة في التعمق في هذه الدراسة خاصة اثر جائحة كورونا أعطت دافعا قویا للموقع الالكتروني، بالإضافة إلى انتشار ظاهرة استخدام المواقع الالكترونیة من طرف الجماهیر لأن الكثیر من المؤسسات في كافة النشاطات على المواقع الالكترونیة للوصول إلى جماهیرها وبناء صورتها الحسنة. وتكمن أهمیة دراستنا في التعرف على المواقع الالكترونیة كعنصر ضروري یساعد المؤسسة على الارتقاء بمكانتها وتحسین تعاملها مع جمهورها بالإضافة إلى أهمیة الموقع الالكتروني داخل المؤسسات لضمان سیر العمل وسرعة الأداء والمواكبة للتطور التكنولوجي، زد على ذلك فتح المجال للمهتمین بهذا الموضوع للبحث فیه بجدیة وا ، حیث اعتمدنا في هذه الدراسة التي تندرج ضمن الدراسات الوصفیة ٕ عطائه حقه من الاهتمام والمنهج المسحي لدراسة المتمثل في زبائن مؤسسة "موبیلیس" باستخدام أداتین هما الاستبیان والمقابلة، وعلیه كان حجم عینة الدراسة 50 مفردة متكونة من زبائن المؤسسة عبارة عن اخترنا العینة المتاحة والتي تندرج ضمن العینات العشوائیة لتناسبها مع در استنا. لتتواصل دراستنا في الأخیر إلى جملة من النتائج أهمها: • من دوافع استخدام الموقع الالكتروني هو سرعة الحصول على الخدمة . • الموقع الالكتروني یحقق لهم الإشباعات التي یسعون إلیها. • الموقع الالكتروني یحتوي على معلومات تساعد المؤسسة في تحسین صورتها. • من دوافع سعي المؤسسة لتشكیل صورة ایجابیة لدى الجمهور هو كسب ثقة الجمهور وولائه.