مساهمة الإتصال الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي دراسة ميدانية بمؤسسة " إتصالات الجزائر" سوق اهراس

Abstract

Study Summary: Digital communication is one of the most important modern communication technologies adopted by organizations to improve the performance of their employees in particular, and the overall performance of the organization in general. This is due to the services it provides that increase the effectiveness and efficiency of employees at work. This study aimed to identify the contribution of digital communication to improving the job performance of employees in the organization, the most important means used in the organization, the nature of these means, and the extent of their ability to improve employee performance, enhance work methods, and foster greater coordination between functions. We also highlighted the most important obstacles that prevent digital communication from improving job performance. The research problem was addressed by posing the following main question: ❖ How does digital communication contribute to improving employee job performance? From this, the following sub-questions branched out: ❖ What is the nature of the digital communication means used in Algeria Telecom? ❖ Do digital communication means contribute to improving job performance? ❖ What are the obstacles to digital communication in improving job performance? In this descriptive study, we relied on the descriptive approach, using the questionnaire as the primary tool, and using the interview as a complementary tool. We also relied on a comprehensive survey of all components of the research community due to its limitations. ------------------------ ملخص الدراسة: يُعد الاتصال الرقمي من أهم تقنيات الاتصال الحديثة التي تتبناها المؤسسات لتحسين أداء موظفيها بشكل خاص، والأداء العام للمؤسسة بشكل عام. ويعود ذلك إلى الخدمات التي يقدمها والتي تزيد من فعالية وكفاءة الموظفين في العمل. هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على مدى مساهمة الاتصال الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي للموظفين في المؤسسة، وأهم الوسائل المستخدمة في المؤسسة، وطبيعة هذه الوسائل، ومدى قدرتها على تحسين أداء الموظفين، وتطوير أساليب العمل، وتعزيز التنسيق بين الوظائف. كما سلطنا الضوء على أهم المعوقات التي تحول دون تحسين الاتصال الرقمي للأداء الوظيفي. وتناولت مشكلة البحث التساؤل الرئيسي التالي: ❖ كيف يُسهم الاتصال الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي للموظفين؟ ومن هنا، تفرعت الأسئلة الفرعية التالية: ❖ ما طبيعة وسائل الاتصال الرقمي المستخدمة في شركة اتصالات الجزائر؟ ❖ هل تُسهم وسائل الاتصال الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي؟ ❖ ما معوقات الاتصال الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي؟ اعتمدنا في هذه الدراسة الوصفية على المنهج الوصفي، مستخدمين الاستبيان كأداة رئيسية، والمقابلة كأداة مكملة. كما اعتمدنا على المسح الشامل لجميع مكونات مجتمع البحث نظرًا لمحدوديته.