دور لوحة القيادة التسويقية في تحسين الأداء التسويقي في مؤسسة إتصالات الجزائر وحدة سوق أهراس

Abstract

Abstract: This study aimed to show the correlation and influence relationship between marketing dashboard pillars and marketing performance. This study contained two parts, the first part dealt with the theoretical aspect in which the study variables were dissected, the marketing dashboard as an independent variable, and the marketing performance as a dependent variable, while the second part was devoted to the field study that took place in Algeria Telecom Corporation - Souk Ahras. Where the researchers relied mainly on distributing a questionnaire to a sample of 30 individuals, and 30 questionnaires subject to statistical analysis were retrieved with a response rate of 100%. After the analysis process that was based on the SPSS statistical program, this study concluded:  - There is a clear perception among the respondents about the marketing dashboard and marketing performance in the institution under study.  - The study showed that there is a positive correlation between the pillars of the marketing dashboard and the marketing performance in the institution under study.  - The study also showed that there is an effect relationship between the pillars of the marketing dashboard and the marketing performance in the institution under study. ........................................ ملخص: هدفت هذه الدراسة إلى تبيان علاقة الإرتباط والتأثير بين متطلبات لوحة القيادة التسويقية والأداء التسويقي. وقد إحتوت هذه الدراسة على جزأين، الجزء الأول تناول الجانب النظري الذي تم فيه تشريح متغيرات الدراسة، لوحة القيادة التسويقية كمتغير مستقل، والأداء التسويقي كمتغير تابع، أما الجزء الثاني فخصص للدراسة الميدانية التي تمت في مؤسسة إتصالات الجزائر وحدة سوق أهراس. حيث إعتمد الباحثان بشكل أساسي على توزيع إستبيانة على عينة مكونة من 30 فرد، وتم إسترجاع 30 إستمارة قابلة للتحليل والإحصائي بنسبة إستجابة 100% . بعد عملية التحليل التي تم الإعتماد فيها على البرنامج الإحصائي SPSSتوصلت هذه الدراسة إلى: - هناك تصور واضح لدى المبحوثين عن لوحة القيادة التسويقية والأداء التسويقي في المؤسسة قيد الدراسة. - أظهرت الدراسة أن هناك علاقة إرتباط موجبة بين متطلبات لوحة القيادة التسويقية والأداء التسويقي في المؤسسة قيد الدراسة. كما أظهرت الدراسة أن هناك علاقة تأثير بين متطلبات لوحة القيادة التسويقية والأداء التسويقي في المؤسسة محل الدراسة. ........................................ Abstrait: Cette étude visait à montrer la corrélation et la d`influence entre les piliers du tableau de bord marketing et la perfomance marketing. Cette étude comportait deux parties, la première partie traitait de l`aspect théorique dans lequel les variables d`étude étaient décortiquées, le tableau de bord marketing comme variable indépendante, et la performance marketing comme variable dépendante, tandis que la deuxième partie était consacrée au domaine étude qui a eu à Algeria Telecom Corporation -Souk Ahras-. Où les chercheurs se sont appuyés principalement sur la distribution d`un questionnaire à un échantillon de 30 indivdus, et 30 questionnaire soumis à une analyse statistique ont été récupérés avec un taux de réponse de 100%. Aprés le processus d`analyse basé sur le programme statistique SPSS, cette étude à conclu :  Il y a une perception claire parmi les répondants sur le marketing tableau de bord et performance marketing danc l`institutin étudiée .  L`étude à également montré qu`il existe une relaton d`effet entre les piliers du tableau de bord marketing et de la perfromance marketing dans l`établissement en cour d`étude.