‬‬‫‬‬ ‫‫ﻣﻜﺎﻧﺔ‬‫ﺗﺴﻴﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﻮارد‬ ‫اﻟﺒﺸﺮﻳﺔ‬ ‫ﺿﻤﻦ‬ ‫ﻣﻌﺎﻳﻴﺮ‬ ‫اﻹﻳﺰو‬ ‫واﻟﺠﻮدة‬ ‫اﻟﺸﺎﻣﻠﺔ‬ ‫–‬‫دراﺳﺔ‬ ‫ﻣﻴﺪاﻧﻴﺔ‬ ‫ﻟﻤﻄﺎﺣﻦ‬ ‫ﺑﻠﻐﻴﺚ‬ ‫اﻟﻜﺒﺮى‬‬ﻣﺪاوروش‪/ ‫‬‬‫ سوق اهراس

Abstract

The changes That the administration has experienced at various levels have had a significant impact on organizations as the mainstay of any organization. The organizations have found themselves faced with a strong competition to prove their existence, of course through the improvement and exploitation of human resources to face the risks, because it is the element capable of making a difference between Organizations, through the management and control of human resources, and exploitation to achieve the total quality and obtain ISO certificates, all this to satisfy the customer, so this study aimed to identify the status of human resources management within the standards of ISO and the total quality of the Great Belghith mills in Madurouch Souk Ahras, The study was conducted in a sample of the employees of the middle and senior departments of the institution, We selected a sample of 30 individuals that were interviewed, We relied on the statistical program SPSS in data extraction and analysis, In this study we were able to know the status of human resource management Within the framework of the ISO standards and the total quality of the study, we reached a number of results through this study, the most important of which are: The management of human resources has an important place within the total quality, unlike its position within the ISO standards which are less important, The other functions in the organization under study. ‬.............................................................. إن التغيرات التي شهدتها الإدارة على مختلف المستويات كان لها الأثر الكبير على المنظمات باعتبارها الدعامة الأساسية لأي منظمة. لقد وجدت المنظمات نفسها أمام منافسة قوية لإثبات وجودها، وذلك بالطبع من خلال تحسين واستغلال الموارد البشرية لمواجهة المخاطر، لأنها العنصر القادر على إحداث الفارق بين المنظمات، من خلال إدارة ومراقبة الموارد البشرية. الموارد واستغلالها لتحقيق الجودة الشاملة والحصول على شهادات الأيزو، كل ذلك لإرضاء العميل، لذا هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على وضع إدارة الموارد البشرية ضمن معايير الأيزو والجودة الشاملة لمطاحن بلغيث الكبرى بسوق مدروش أهراس، أجريت الدراسة على عينة من موظفي الإدارات الوسطى والعليا بالمؤسسة، وتم اختيار عينة مكونة من 30 فرداً تمت مقابلتهم، واعتمدنا على البرنامج الإحصائي SPSS في استخلاص البيانات وتحليلها، وقد قمنا في هذه الدراسة تمكنوا من معرفة وضع إدارة الموارد البشرية داخل في إطار معايير الأيزو والجودة الشاملة للدراسة، توصلنا من خلال هذه الدراسة إلى عدد من النتائج أهمها: تتمتع إدارة الموارد البشرية بمكانة مهمة ضمن الجودة الشاملة بخلاف موقعها ضمن الأيزو. المعايير التي هي أقل المهم الوظائف الأخرى في المنظمة محل الدراسة. ‫‬