تطبيقات الذكاء الإصطناعي في القطاع المالي دراسة بنك الجزائر الخارجي _وكالة سوق أهراس_

Abstract

This study aimed to highlight the role played by technology in the financial sector, where we focused on the role of artificial intelligence applications in banks, which have become the most important components of the business environment at the moment because they form the foundation stone for the rapid and continuous development of modern technological technologies that mimic human intelligence in the way of doing work, and the adoption of artificial intelligence by banks is shown through the strategic role that it achieves, which is to improve the quality of multiple banking operations adopted by banks over time: Traditional channels, ATMs, the internet, as well as artificial intelligence programs used in banking operations, and all this has one goal-to achieve better service delivery. The questionnaire was also used as a data collection tool, where a sample size of (30) employees was analyzed using the spss program and several statistical methods were used to test the study hypotheses, and a set of conclusions were reached, the most important of which was the presence of a positive impact at the level of(0.01 ) significance between artificial intelligence and the performance of the financial sector of the Bank of Algeria and Souk ahras agency.

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز الدور الذي تلعبه التكنولوجيا في القطاع المالي ، حيث ركزنا على دور تطبيقات الذكاء الإصطناعي في البنوك التي أصبحت أهم مقومات بيئة الأعمال في الوقت الراهن لكونها تشكل حجر الأساس للتطور السريع والمستمر في التقنيات التكنولوجية الحديثة التي تحاكي الذكاء البشري في طريقة تأدية العمل ويظهر تبني البنوك للذكاء الاصطناعي من خلال الدور الاستراتيجي الذي تحققه من وراء ذلك، وهو تحسين جودة العمليات البنكية المتعددة التي تبنتها البنوك عبر الزمن: القنوات التقليدية، الصراف الآلي، الانترنت، بالاضافة الى برامج الذكاء الاصطناعي المستخدمة في العمليات البنكية، وكل هذا هدفه واحد هو الوصول الى تقديم أفضل للخدمات. كما تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، حيث تم تحليل عينة بحجم (30) موظف باستخدام برنامج spss واستخدمت عدة أساليب إحصائية لاختبار فرضيات الدراسة، وتم الوصول الى مجموعة من الاستنتاجات كان أهمها وجود أثر إيجابي عند مستوى دلالة(0.01 ) بين الذكاء الاصطناعي وأداءالقطاع المالي لبنك الجزائر الحارجي وكالة سوق أهراس.

Cette étude visait à mettre en évidence le rôle joué par la technologie dans le secteur financier, où nous nous sommes concentrés sur le rôle des applications d'intelligence artificielle dans les banques, qui sont devenues les composantes les plus importantes de l'environnement des affaires à l'heure actuelle car elles constituent la pierre angulaire du développement rapide et continu des technologies technologiques modernes qui imitent l'intelligence humaine dans la manière d'effectuer le travail, et l'adoption de l'intelligence artificielle par les banques se manifeste à travers le rôle stratégique qu'elle joue par derrière, qui est d'améliorer la qualité des multiples opérations bancaires adoptées par les banques au fil du temps: canaux traditionnels, guichets automatiques, Internet, en plus des programmes d'intelligence artificielle utilisés dans les opérations bancaires, et tout cela a un seul objectif pour les services. Le questionnaire a également été utilisé comme outil de collecte de données, où un échantillon de (30) employés a été analysé à l'aide du programme spss et plusieurs méthodes statistiques ont été utilisées pour tester les hypothèses de l'étude, et un ensemble de conclusions ont été tirées, dont la plus importante était la présence d'un impact positif à un niveau significatif(0,01 ) entre l'intelligence artificielle et la performance du secteur financier de la Banque d'Algérie et de l'agence Souk ahras.