‫أهمية‬‫ قياس‬ ‫و‬ ‫تحليل‬ ‫تكاليف‬ ‫الجودة‬ في ‬ تحسين‬ ‫أداء‬ ‫المؤسسة‬ ‫الاقتصادية‬ ‫دراسة ‬‫حالة‬ ‫ـ‬ ‫المؤسسة‬ ‫الوطنية‬ ‫للدهن‬ ‫وحدة‬ ‫سوق‬ ‫أهراس‬‬

Abstract

This study aims to determine the contribution of measurement and analysis of the cost of quality in improving the performance of the National Institute of Lubricants and the market of Ahras, by dropping the theoretical gains which focused on the production of high quality products at low costs in order to achieve customer satisfaction on the field study. Quality and cost effectiveness. However, following the proper approach and efficient methods, these costs have been grouped and highlighted in: improving quality and productivity, reducing costs, achieving customer satisfaction, and using the latter to achieve a major goal. Hysterical Continuous performance in order to excellence in it. ........................................................ تهدف هذه الدراسة إلى تحديد مساهمة قياس وتحليل تكلفة الجودة في تحسين أداء المعهد الوطني للبحوث زيوت التشحيم وسوق أهراس بإسقاط المكاسب النظرية التي تركز على إنتاج منتجات عالية الجودة بتكاليف منخفضة من أجل تحقيق رضا العملاء عن الدراسة الميدانية. الجودة وفعالية التكلفة. ومع ذلك، باتباع النهج الصحيح والأساليب الفعالة، فقد حدثت هذه التكاليف تم تجميعها وتسليط الضوء عليها في: تحسين الجودة والإنتاجية، والحد التكاليف، وتحقيق رضا العملاء، واستخدام الأخير لتحقيق هدف رئيسي. - الأداء الهستيري المستمر من أجل التفوق فيه.