دور الإتصال الأزماتي في عملية اتخاذ القرار خلال أزمة حرائق صائفة 2022

Abstract

• Summary: Our study focused on the role of crisis communication in the decision-making process during the summer 2022 fire crisis, and from there we conducted a field study atthe level of the forest governorate institution in the state of Souk Ahras, which we havehighlighted by asking the following main question: What is the role of crisiscommunication in the decision-making process in an institution of the Forestgovernorate? The summer 2022 fire crisis is an example of this. We relied on the descriptive approach, where we used three tools in the process ofdata collection and analysis, namely, simple observation, questionnaire form,standardized interview, document collection , and that's using a purposive sample of theoriginal community. This study led to a number of results, the most important of whichare: • Results: 1) Communication of all kinds contributed to the management of the fire crisis in thesummer of 2022. 2) The nature of the communication used by the Foundation for the Preservation ofForests in the wilaya of Souk Ahras does not differ from institutional communication. 3) Internal and external communication in its various forms (ascending, descending,horizontal) plays a major role at the level of the institution of the forest governorate of thewilaya of Souk Ahras in the process of coordination between the various managementagencies and the receipt of data andinformation that contributed to the management ofthe fire crisis in the summer of 2022. 4) The lack of fire crisis management requirements in terms of the extent to whichexplanatorymeasures are observed to reduce the risk of a fire crisis. 5) There are no statistically significant differences from the fire crisis managementrequirements inthe Souk Ahras State Forest Governorate institution. 6) Lack of requirements for crisis management during fire accidents in terms of accidentpreparedness and limitation and handling competence through trainings. 7) The absence of a crisis unit within the institution headed by the Secretary of State, of which the Forest Conservation Corporation becomes a member. ------------------------------------------------------------------------------------ • الملخص : تمحورت د راستنا حول دور الإتصال الأزماتي في عملية اتخاذ القرار خلال أزمة حرائق صائفة 2022 ومنه أجرينا دراسة ميدانية على مستوى مؤسسة محافظة الغابات لولاية سوق اهراس والتي سلطنا عليها الضوء من خلال طرح التساؤل الرئيسي التالي: ما هو دور الإتصال الأزماني في عملية إتخاذ القرار بمؤسسة محافظة الغابات ؟ أزمة حرائق صائفة 2022 نموذجاً. اعتمدنا على منهج الوصفي حيث استخدمنا ثلاث أدوات في عملية جمع البيانات وتحليلها وهما الملاحظة البسيطة، إستمارة الإستبيان لمقابلة المقننة وجمع الوثائق وذلك باستخدام عينة قصدية من المجتمع لأصلي. توصلت هذه الدراسة إلى جملة من النتائج أهمها: • نتائج الدراسة: (1) ساهم الإتصال بمختلف أنواعه في تسيير أزمة حرائق صائفة 2022. (2) طبيعة الإتصال الذي وظفته مؤسسة محافظة الغابات لولاية سوق أهراس لا يختلف عن الإتصال المؤسساتي. 3) يلعب الإتصال الداخلي والخارجي بمختلف أشكاله (صاعد، نازل، أفقي ( دوراً كبيراً على مستوى مؤسسة محافظة الغابات لولاية سوق أهراس في عملية التنسيق بين مختلف أجهزة الإدارة وإستقبال البيانات والمعلومات التي ساهمت في تسيير أزمة حرائق صائفة 2022. (4) عدم توفر متطلبات إدارة الأزمات في حوادث الحريق من ناحية مدى مراعاة التدابير التوضيحية للحد من مخاطرأزمات الحريق . (5) لا يوجد فروق ذات دلالة إحصائية تجاه متطلبات إدارة الأزمات في حوادث الحريق بمؤسسة محافظة الغابات لولاية سوق أهراس. (6) عدم توفر متطلبات إدارة الأزمة في حوادث الحريق من ناحية الإستعدادات للحوادث ومهارة الحد والتعامل عنطريق الدورات التدريبية. (7) غياب خلية الأزمة بالمؤسسة التي يترأسها أمين الولاية وتصبح مؤسسة محافظة الغابات عضو فيها -------------------------------------------------------------------------------- • Résumé : Notre étude a porté sur le rôle de la communication de crise dans le processusdécisionnel lors de la crise des incendies de l'été 2022, et à partir de là nous avons mené une étude de terrain au niveau de l'institution du gouvernorat forestier dans l'étatde Souk Ahras, que nous avons mis en lumière en posant la question principale suivante : Quel est le rôle de la communication de crise dans le processus de prise de décisiondans une institution du gouvernorat Forêts ? La crise des incendies de l'été 2022 en est un exemple Nous nous sommes appuyés sur l'approche descriptive, où nous avons utilisé troisoutils dans le processus de collecte et d'analyse des données, à savoir, l'observationsimple, le formulaire de questionnaire, l'entretien standardisé, la collecte de documents,et c'est en utilisant un échantillon intentionnel de la communauté d'origine. Cette étude aabouti à un certain nombre de résultats, dont les plus importants sont : Résultats : 1) La communication de toutes sortes a contribué à la gestion de la crise des incendiesde l'été 2022. 2) La nature de la communication employée par la Fondation de la Préservation desForêts dans la wilaya de Souk Ahras ne diffère pas de la communication institutionnelle. 3) La communication interne et externe sous ses différentes formes (ascendante,descendante, horizontale) joue un rôle majeur au niveau de l'institution du gouvernoratforestier de la wilaya deSouk Ahras dans le processus de coordination entre lesdifférentes agences de gestion et la réception des données et des informations ayantcontribué à la conduite de la crise des incendies de l'été 2022. 4) L'absence d'exigences en matière de gestion de crise en cas d'incendie en termes demesure dans laquelle des mesures explicatives sont observées pour réduire le risque decrise d'incendie. 5) Il n'y a pas de différences statistiquement significatives par rapport aux exigences degestion de crise en cas d'incendie dans l'institution du gouvernorat forestier de l'Etat deSouk Ahras. 6) Le manque d'exigences en matière de gestion de crise lors d'accidents d'incendie entermes de préparation aux accidents et de compétence de limitation et de traitement parle biais de formations. 7) L'absence d'une cellule de crise au sein de l'institution dirigée par le Secrétaire d'Etat,dont la Forest Conservation Corporation devient membre.