تأثير مواقع التواصل الاجتماعي على القرار الشرائي للمستهلك في ظل جائحة كوفيد 19 . دراسة حالة لأثر مواقع التواصل الاجتماعي على القرار الشرائي في جامعة محمد الشريف مساعديّة

Abstract

E-marketing is considered the latest marketing method that has a significant impact on increasing profits and opening up new markets، especially after its reliance on social networking sites that has shortened time and reduced costs، and with the Corona virus sweeping the world، these sites became an urgent necessity for marketing other products and services، so the Corona pandemic contributed significantly to the activation of electronic marketing via social networking sites - this study therefore aimed to measure the impact of marketing via social networking sites on the purchase decision، given that these sites are the most widespread and used by individuals، which are of great importance to institutions because of their effective role in seducing and enticing consumers to purchase established products، especially since the consumer is at the center of any marketing process، and this study shows that the final consumer is affected by a set of factors that guide his decision to purchase. .......................................... يعتبر التسويق الإلكتروني كأحد ث طرق التسويق التي لها أثر كبير في زياد ة الأربا ح وفتح أسواق جديدة، خاصة بعد اعتماده على مواقع التواصل الاجتماعي التي اختصرت الوقت وخفضت التكاليف، ومع اجتياح فيوس كورونا العالم أصبحت هذ ه المواقع ضرور ة ملحة لتسويق المنتجات والخدما ت عبرها، بالتالي ساهمت جائحة كورونا بشكل كبير في تفعيل التسويق الإلكتروني من خلال مواقع التواصل الاجتماعي. لذا هدفت هذ ه الدراسة إلى قياس أثر التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي على قرا ر الشراء ، بإعتبار أ ن هذ ه المواق ع الأكثر إنتشارا واستخداما من قبل الأفراد، والتي تشكل أهمية كبيرة للمؤسسات لما له من دور فعال في إستمالة وحث المستهلكي على القيام بعملية الشرا ء لمنتجا ت المؤسسة، لاسيما أن المستهلك يعتبر المحور الأساسي لكل عملية تسويقية، كما أن هذ ه الدراسة توضح بأن المستهلك النهائي يتأثر بمجموعة من العوامل التي تعمل على توجيه قرار ه الشرائي .