تبني أعمال الصيرفة الإلكترونية وإنعكاساتها على الأداء المالي في البنوك التجارية

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى التعريف إلى تأثير كفاءة الخدمات المصرفية الإلكترونية على الأداء المالي للبنوك التجارية الجزائرية، وذلك بإجراء دراسة حالة لكل من بنك CPA و BEA و BADR ، لمعرفة الأداء المالي الذي يتحقق جراء تعزيز كفاءة الخدمات المصرفية الإلكترونية المقدمة للعملاء . ولتحقيق أهداف الدراسة تم تصميم إستبانة تنسجم وأهداف الدراسة وفرضياتها، وقد وزعت على عينة الدراسة، وفرضياتها، وقد وزعت على عينة الدراسة، وبتحليل إجابات الإستبانات تم التوصل إلى العديد من النتائج منها أن الأداء المالي للبنوك التجارية يتأثر بكفاءة الخدمات المصرفية الإلكترونية، شريطة توفير الوقت والجهد وحجم الأعمال اليومية. وقد توصلت الدراسة إلى أن البنوك الجزائرية تعاني العديد من المشاكل التي تحول دون التطبيق الفعال لمختلف أليات الصيرفة الإلكترونية، ما ينعكس سلبا على الأدء المالي للبنوك التجارية الجزائرية. ................................................... Cette étude vise à définir l'impact de l'efficacité des services monétiques sur la performance financière des banques commerciales algériennes, en réalisant une étude de cas du CPA, du BEA et de la BADR Bank, pour connaître la performance financière qui est obtenue grâce à l'amélioration de la l'efficacité des services bancaires électroniques fournis aux clients. Pour atteindre les objectifs de l'étude, un questionnaire a été conçu qui est cohérent avec les objectifs de l'étude et ses hypothèses, et il a été distribué à l'échantillon d'étude, et ses hypothèses ont été distribuées à l'échantillon d'étude et au volume d'affaires quotidien. L'étude a révélé que les banques algériennes souffrent de nombreux problèmes qui empêchent l'application effective de divers mécanismes bancaires électroniques, ce qui affecte négativement les performances financières des banques commerciales algériennes.